Se invii messaggi di testo aziendali da un numero di telefono locale USA a 10 cifre, devi completare la registrazione A2P 10DLC per mantenere la messaggistica attiva e recapitabile. Usa i link presenti in questo articolo per accedere alle istruzioni di configurazione passo-passo, alle best practice e alle risorse di risoluzione dei problemi.

INDICE

Cos'è l'A2P 10DLC?

L'A2P 10DLC (Application-to-Person 10-digit long code) è la registrazione presso i carrier statunitensi richiesta a un'azienda per inviare messaggi di testo ai clienti tramite numeri locali standard a 10 cifre. La registrazione collega la tua attività di messaggistica a un Brand verificato (l'identità della tua azienda) e a una o più Campaign (come intendi inviare i messaggi), aiutando i carrier a valutare l'affidabilità e a ridurre lo spam.

Anche se invii i dati tramite HITLEAD, il processo di revisione e approvazione è gestito dai carrier telefonici statunitensi e dai loro partner di registrazione. Sono i carrier a decidere se un Brand o una Campaign soddisfano i requisiti e se la registrazione viene accettata o rifiutata.

Riferimenti utili per iniziare:

  • What is A2P 10 DLC: Brand and Campaign Registration
  • Message throughput (MPS) and Trust Scores for A2P 10DLC in the US

Principali vantaggi della registrazione A2P 10DLC

  • Migliore recapitabilità: La registrazione aiuta i carrier a identificare la messaggistica aziendale legittima e a ridurre il blocco dei messaggi.
  • Maggiore fiducia da parte dei carrier: I dettagli del Brand verificato e l'intento della Campaign supportano una maggiore fiducia da parte dei carrier.
  • Prestazioni di invio più stabili: Le registrazioni approvate possono sbloccare una velocità di throughput più stabile in base al trust score.
  • Riduzione del rischio di conformità: Rispettare le regole di opt-in e di contenuto riduce il rischio di filtraggio e di interventi sanzionatori.
  • Migliore esperienza per il cliente: Flussi di consenso corretti (aspettative su HELP/STOP e informative chiare) generano meno reclami.

Panoramica della registrazione A2P 10DLC

La registrazione A2P 10DLC si basa su due elementi obbligatori: Brand e Campaign.

Il tuo Brand verifica chi è l'azienda; la tua Campaign spiega che tipo di messaggi quella azienda invierà. I carrier in genere richiedono sia un Brand approvato che una Campaign approvata prima che la messaggistica da un numero locale USA a 10 cifre possa essere pienamente supportata.

Brand

Un Brand è l'identità aziendale verificata dietro la tua messaggistica. I carrier utilizzano i dettagli del Brand per confermare che un'azienda reale e legittima è responsabile dei messaggi inviati.

Per ulteriori informazioni sulla registrazione del Brand, consulta: A2P 10DLC Brand Approval Best Practices

Tipi di Brand (Standard vs Sole Proprietor)

La registrazione A2P 10DLC prevede percorsi di registrazione del Brand diversi a seconda del tipo di attività. Scegliere il percorso corretto fin dall'inizio aiuta a evitare ritardi e rifiuti. Nella maggior parte dei casi, ti registrerai come uno di questi due tipi:

  • Standard Brand: Utilizzato per le aziende registrate che dispongono di un EIN (ad esempio, LLC, società per azioni o altri enti formalmente registrati).

    Per saperne di più, consulta: A2P - Standard Brand Registration for 10DLC

  • Sole Proprietor Brand: Utilizzato quando l'attività non è formalmente registrata come entità legale separata.

    Per saperne di più, consulta: A2P - Sole Proprietor Brand Registration for 10DLC

Campaign

La registrazione della Campaign collega il tuo Brand approvato a uno scopo di messaggistica specifico. I carrier esaminano i dettagli della Campaign per capire che tipo di messaggi intendi inviare (ad esempio, promemoria di appuntamenti, notifiche sull'account o marketing) e se il linguaggio di opt-in e i messaggi di esempio sono coerenti con quello scopo.

Per ulteriori informazioni sulla registrazione delle Campaign, consulta:

  • A2P Campaign Registration: Step by Step Guide and FAQs
  • A2P Opt-In Form - Privacy Policy and Terms and Conditions Guidelines
  • A2P 10DLC Campaign Approval Best Practices
  • A2P 10DLC Campaign Vetting FAQ

Casi d'uso delle Campaign

I casi d'uso descrivono il tipo di messaggistica che una Campaign invierà. Scegliere il caso d'uso corretto è importante perché i carrier approvano (o rifiutano) le Campaign in base alla corrispondenza tra contenuto dei messaggi, flusso di opt-in e intento dichiarato con i requisiti del caso d'uso.

I carrier e i fornitori di messaggistica limitano alcune categorie di contenuto, anche se il tuo Brand e la tua Campaign sono approvati. Evitare i contenuti vietati riduce il rischio di filtraggio, interventi sanzionatori sull'account e problemi di recapitabilità.

Per ulteriori informazioni sui casi d'uso delle Campaign, consulta:

  • A2P 10DLC Campaign Use Cases
  • Forbidden message categories for SMS and MMS in the US and Canada

Costi e tariffe

L'A2P 10DLC prevede tariffe per la registrazione e per l'invio dei messaggi. Pianificare sia le spese di invio della richiesta che gli oneri continuativi legati ai carrier aiuta a evitare sorprese una volta che i numeri sono in uso.

  • Tariffe di registrazione: Le richieste di Brand e Campaign includono costi durante il processo di candidatura.
  • Nessuna tariffa per la nuova presentazione: Se un Brand o una Campaign viene rifiutato e devi correggere e ripresentare la richiesta, non è prevista alcuna tariffa aggiuntiva.

Per ulteriori informazioni sui prezzi, consulta: A2P 10DLC Messaging Fees: Registration, Monthly, and Carrier Costs

Domande frequenti

D: I numeri Toll-free richiedono la registrazione A2P 10DLC?

La registrazione A2P 10DLC è richiesta per i numeri di telefono locali standard a 10 cifre. I numeri Toll-free (come i numeri 1-800) non richiedono la registrazione A2P 10DLC.

D: È HITLEAD ad approvare o rifiutare il mio Brand/Campaign?

No. Invii la richiesta tramite HITLEAD, ma sono i carrier statunitensi e i loro partner di registrazione a esaminare e prendere la decisione di approvazione.

D: È prevista una tariffa per la nuova presentazione dopo un rifiuto?

No. Se devi ripresentare un Brand o una Campaign dopo un rifiuto, non è prevista alcuna tariffa aggiuntiva.

D: Qual è la differenza tra un Brand e una Campaign?

Il Brand identifica l'azienda che invia i messaggi. La Campaign descrive lo scopo e il tipo di contenuto dei messaggi che il Brand invierà.

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