Web URL e Link

Come usare le azioni in blocco e cercare i link caricati e scansionati in Conversation AI - YouTube Tocca per riattivare l'audio HITLEAD 97.8K iscritti

Web URL e Link ti permettono di addestrare Conversation AI aggiungendo pagine web a una Knowledge Base di HITLEAD. HITLEAD esegue la scansione degli URL selezionati e utilizza il contenuto delle pagine come materiale sorgente, così il bot può rispondere alle domande dei clienti con informazioni più accurate e pertinenti.

INDICE

Cos'è Web URL e Link?
Vantaggi principali di Web URL e Link
Modalità di scansione URL
URL esatto
Tutti gli URL di questo dominio
Tutti gli URL con questo percorso
Nuove pagine e pagine esistenti
Best practice per l'addestramento degli URL
Come configurare Web URL e Link
Stato di addestramento degli URL
Domande frequenti
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Cos'è Web URL e Link?

Usa Web URL e Link quando il tuo sito web contiene già informazioni utili come dettagli sui servizi, pagine dei prezzi, FAQ, policy, blog o documentazione di supporto. Invece di copiare manualmente il contenuto nella Knowledge Base, puoi scansionare una pagina, un gruppo di pagine o un intero dominio e scegliere quali URL usare per l'addestramento.

HITLEAD supporta più modalità di scansione URL, tra cui URL esatto, Tutti gli URL di questo dominio e Tutti gli URL con questo percorso. Puoi addestrare fino a 4.000 URL web in una singola Knowledge Base.

Vantaggi principali di Web URL e Link

Addestrare Conversation AI con URL del sito web aiuta il bot a usare i contenuti web esistenti come fonte affidabile per le conversazioni con i clienti. Scegliere gli URL giusti migliora la qualità delle risposte, riduce la configurazione manuale e mantiene la Knowledge Base allineata alle informazioni che i clienti già vedono online.

Addestramento bot più rapido: Aggiungi il contenuto del sito web direttamente alla Knowledge Base senza ricreare manualmente ogni risposta.
Risposte più accurate: Addestra il bot sulle pagine web approvate in modo che le risposte siano basate su informazioni aziendali pertinenti.
Opzioni di scansione flessibili: Scegli una pagina esatta, un intero dominio o le pagine che condividono un percorso URL specifico.
Maggiore controllo sui contenuti: Rivedi gli URL scansionati prima dell'addestramento in modo che vengano aggiunte solo le pagine utili.
Gestione semplificata dei link: Aggiorna o elimina gli URL addestrati dalla tabella dei link caricati quando i contenuti del sito cambiano.

Modalità di scansione URL

Le modalità di scansione controllano l'ampiezza della ricerca di pagine web da parte di HITLEAD prima di aggiungerle alla Knowledge Base. Selezionare la modalità giusta aiuta a prevenire l'addestramento di contenuti irrilevanti e ti dà maggiore controllo su ciò che Conversation AI può consultare.

URL esatto

URL esatto è la scelta migliore quando vuoi addestrare il bot su una sola pagina web specifica. È l'opzione consigliata per un addestramento preciso perché HITLEAD scansiona solo l'URL che inserisci.

Usa URL esatto per pagine come:

Una pagina dei prezzi
Una pagina delle domande frequenti
Una pagina di servizi
Una pagina di rimborso o cancellazione
Una singola landing page

Esempio:
Se inserisci https://example.com/services, viene scansionata e addestrata solo quella pagina esatta.

Tutti gli URL di questo dominio

Tutti gli URL di questo dominio è la scelta migliore quando la maggior parte delle pagine di un sito web è rilevante per l'addestramento del bot. HITLEAD scansiona il dominio e restituisce gli URL disponibili in modo che tu possa scegliere quali pagine addestrare.

Usa questa opzione quando:

Il sito web contiene informazioni aziendali utili nella sua interezza
Vuoi rivedere più pagine del sito prima di addestrare
Il sito ha diverse pagine di servizi, prodotti o supporto da includere

Dopo che HITLEAD ha recuperato gli URL, rivedi attentamente l'elenco prima di selezionare le pagine e fare clic su Train Bot. Addestrare pagine non pertinenti può ridurre la qualità delle risposte.

Tutti gli URL con questo percorso

Tutti gli URL con questo percorso è la scelta migliore quando solo una sezione di un sito web deve essere scansionata. HITLEAD cerca le pagine che includono il percorso nell'URL, quindi ti consente di selezionare le pagine corrispondenti da addestrare.

Usa questa opzione quando il contenuto utile è raggruppato sotto un percorso comune, ad esempio:

/services
/blog
/help
/support
/locations

Esempio:

Se inserisci https://example.com/services, HITLEAD può restituire le pagine sotto quel percorso, come:

https://example.com/services/seo
https://example.com/services/web-design
https://example.com/services/consulting

Questo ti aiuta a evitare la scansione di aree del sito non pertinenti, raccogliendo comunque più pagine dalla stessa categoria di contenuto.

Nuove pagine e pagine esistenti

I risultati degli URL recuperati sono raggruppati per aiutarti a capire quali pagine sono nuove per la Knowledge Base e quali sono già state addestrate. Rivedere entrambi i gruppi prima dell'addestramento aiuta a evitare confusione e a mantenere organizzato l'addestramento degli URL.

Nuove pagine: URL trovati durante la scansione che non fanno attualmente parte della Knowledge Base. Selezionare queste pagine le aggiunge alla tabella dei link caricati al termine dell'addestramento.
Pagine esistenti: URL già inclusi nella Knowledge Base e visibili nella tabella dei link caricati. Selezionare le pagine esistenti aggiorna il loro contenuto addestrato.

Usa New Pages per aggiungere contenuti nuovi. Usa Existing Pages quando vuoi che HITLEAD ri-addestri le pagine già aggiunte che potrebbero essere cambiate dall'ultimo aggiornamento.

Best practice per l'addestramento degli URL

Dati di addestramento puliti e pertinenti aiutano Conversation AI a fornire risposte migliori. Prima di aggiungere gli URL, rivedi il contenuto del tuo sito web e scegli le pagine che supportano direttamente le domande che i tuoi clienti probabilmente faranno.

Best practice consigliate:

Addestra le pagine che contengono informazioni accurate, aggiornate e rivolte ai clienti.
Evita le pagine non pertinenti a meno che il bot non abbia bisogno di quelle informazioni.
Evita pagine duplicate o di scarso valore quando possibile.
Rivedi gli URL scansionati prima di selezionare Train Bot.
Usa URL esatto per un addestramento preciso.
Usa la scansione per percorso quando è rilevante solo una sezione del sito.
Aggiorna o elimina i link addestrati quando il contenuto del sito diventa obsoleto.
Attendi che tutti gli URL selezionati completino l'addestramento prima di testare o usare il bot.

Come configurare Web URL e Link

Una configurazione corretta garantisce che Conversation AI sia addestrata sui contenuti giusti del sito e che vengano evitate pagine inutili o obsolete. Segui questi passaggi per scansionare gli URL, scegliere le pagine pertinenti e aggiungerle alla Knowledge Base.

Vai a Bot Training.
Inserisci l'URL completo, incluso https://.
Scegli una delle modalità di scansione disponibili:
- Exact URL
- All URLs in this Domain
- All URLs with this Path
Fai clic su Get Data.
Attendi che HITLEAD recuperi e scansioni gli URL disponibili.
Rivedi gli URL recuperati.
Seleziona gli URL da usare per l'addestramento.
Fai clic su Train Bot.
Attendi che gli URL selezionati compaiano nella tabella dei link caricati.
Verifica che ogni URL abbia completato l'addestramento prima di usare o testare il bot.

Stato di addestramento degli URL

Gli stati di addestramento ti aiutano a capire se un URL è ancora in elaborazione, addestrato con successo o necessita di attenzione.

Controlla gli stati prima di testare il bot in modo da essere sicuro che la Knowledge Base sia pronta all'uso.

Getting Data: HITLEAD sta elaborando o aggiornando l'URL.
Trained: L'URL è stato addestrato con successo e aggiunto alla Knowledge Base.
Failed: HITLEAD non è riuscito ad addestrare l'URL. Prova ad aggiornare l'URL o a eliminarlo se non è più necessario.

Se un URL fallisce, verifica che la pagina sia accessibile, pertinente e formattata in modo da poter essere scansionata. Quindi aggiorna il link o riprova il processo di addestramento.

Domande frequenti

D: Devo addestrare l'intero mio sito web?

R: Addestra l'intero dominio solo se la maggior parte delle pagine è utile per le conversazioni con i clienti. Per una maggiore accuratezza, seleziona le pagine più pertinenti ed evita contenuti non correlati o obsoleti.

D: Qual è la differenza tra URL esatto, dominio e scansione per percorso?

R: URL esatto addestra una singola pagina specifica. La scansione del dominio trova le pagine su tutto il dominio del sito web. La scansione per percorso trova le pagine che condividono un percorso URL specifico, come /services o /help.

D: Posso aggiornare un URL addestrato dopo che il mio sito è cambiato?

R: Sì. Usa l'azione di aggiornamento nella tabella dei link caricati per ri-addestrare l'URL con il contenuto più recente della pagina.

D: Posso eliminare un URL addestrato?

R: Sì. Eliminare un URL rimuove il contenuto addestrato di quella pagina dalla Knowledge Base.

D: Perché vedo le pagine esistenti dopo aver recuperato gli URL?

R: Le pagine esistenti sono URL già inclusi nella Knowledge Base. Selezionarle aggiorna il loro contenuto addestrato invece di aggiungerle come nuove pagine.

D: Cosa devo fare se un URL non riesce ad essere addestrato?

R: Verifica che la pagina sia accessibile e ancora necessaria. Quindi prova ad aggiornarla. Se l'URL non è utile o non può essere elaborato, eliminalo dalla tabella dei link caricati.

D: Quanti URL web posso addestrare in una Knowledge Base?

R: Puoi addestrare fino a 4.000 URL web in una singola Knowledge Base.

D: Posso usare Web URL e Link con altre fonti della Knowledge Base?

R: Sì. Gli URL web sono un tipo di fonte della Knowledge Base. HITLEAD supporta anche altri tipi di fonte per le Knowledge Base di Conversation AI.