In questo documento esploriamo tutti i Trigger disponibili nel Workflow Builder di HITLEAD. I Trigger avviano le azioni nei tuoi Workflow in base a eventi specifici. Sono organizzati in categorie per aiutarti a trovare rapidamente quello che ti serve. Questa guida riassume ogni Trigger e fornisce le informazioni chiave per capirli e usarli al meglio.

INDICE DEI CONTENUTI

Capire Trigger e Azioni

I Trigger sono eventi che avviano i Workflow, dando il via alle varie azioni da eseguire. Seguono l'ordine cronologico definito nel tuo Workflow.

  • Workflow Trigger: Avvia un Workflow in base a eventi specifici.
  • Workflow Action: Segue il Trigger ed esegue le operazioni configurate.

Categorie di Trigger

I Trigger sono suddivisi in categorie per facilitarne la ricerca:

Puoi trovare i Trigger nei Workflow: seleziona "add a trigger" e il menu dei Trigger si aprirà.

Di seguito trovi la descrizione di ogni Trigger per capire come funziona e come può esserti utile!

Elenco completo dei Trigger per Workflow

Usa questo elenco principale per avere una panoramica di tutti i Trigger disponibili in HITLEAD. Ogni voce è una descrizione breve che ti permette di capire rapidamente cosa avvia un Workflow e perché è utile.

Contact

  • Birthday Reminder: Si attiva nel giorno del compleanno del contatto o in prossimità di esso, in base all'offset configurato.
  • Contact Changed: Si attiva quando i campi del contatto specificati cambiano verso i valori definiti.
  • Contact Created: Si attiva quando viene aggiunto un nuovo record contatto nel CRM.
  • Contact DND: Si attiva quando la preferenza Do Not Disturb di un contatto viene attivata o disattivata.
  • Contact Tag: Si attiva quando un Tag selezionato viene aggiunto o rimosso da un contatto.
  • Custom Date Reminder: Si attiva prima, nel giorno o dopo un campo data selezionato. I campi supportati dipendono dal tipo di Workflow (campi data di Contact o Opportunità nei Workflow basati su contatto, Custom Object o Company).
  • Note Added: Si attiva quando viene aggiunta una nuova nota al contatto.
  • Note Changed: Si attiva quando una nota esistente del contatto viene modificata.
  • Task Added: Si attiva quando viene creata un'attività per il contatto.
  • Task Reminder: Si attiva quando viene raggiunta l'ora del promemoria dell'attività.
  • Task Completed: Si attiva quando un'attività del contatto viene segnata come completata.
  • Contact Engagement Score: Si attiva quando il punteggio di engagement soddisfa la regola impostata.

Events

  • Inbound Webhook: Si attiva quando vengono ricevuti dati all'URL webhook del Workflow.
  • Scheduler: Si attiva in base a una pianificazione temporale, senza necessità di un contatto.
  • Call Details: Si attiva quando un log di chiamata corrisponde ai dettagli o agli esiti selezionati.
  • Email Events: Si attiva su email recapitata, aperta, cliccata, rimbalzata, segnalata come spam o su disiscrizione.
  • Customer Replied: Si attiva quando il contatto risponde su qualsiasi canale connesso.
  • Conversation AI Trigger: Si attiva quando si verifica un evento Conversation AI configurato.
  • Custom Trigger: Si attiva da un evento personalizzato che definisci per casi d'uso non standard.
  • Form Submitted: Si attiva quando viene inviato un Form HITLEAD selezionato.
  • Survey Submitted: Si attiva quando viene inviata una Survey selezionata.
  • Trigger Link Clicked: Si attiva quando il contatto clicca su un Trigger link definito.
  • Facebook Lead Form Submitted: Si attiva quando viene ricevuta una submission di un modulo Facebook Lead Ad.
  • TikTok Form Submitted: Si attiva quando viene inviato un modulo lead TikTok.
  • Video Tracking: Si attiva quando uno spettatore raggiunge una percentuale scelta di un video.
  • Number Validation: Si attiva in base al risultato della validazione del numero di telefono.
  • Messaging Error – SMS: Si attiva quando un SMS in uscita restituisce un errore specifico.
  • LinkedIn Lead Form Submitted: Si attiva quando viene ricevuta una submission di un modulo LinkedIn Lead Gen.
  • Funnel/Website PageView: Si attiva quando il contatto visualizza una pagina/URL o UTM specificato.
  • Quiz Submitted: Si attiva quando viene inviato un quiz selezionato.
  • New Review Received: Si attiva quando arriva una nuova recensione nella sezione Recensioni/Reputazione.
  • Prospect Generated: Si attiva quando viene creato un nuovo record prospect.
  • Click To WhatsApp Ads: Si attiva quando una conversazione WhatsApp in entrata inizia da un annuncio Click-to-WhatsApp.
  • External Tracking Event: Si attiva quando viene acquisito un evento di tracciamento lato client o lato server con il nome specificato.

Appointments

  • Appointment Status: Si attiva in caso di cambiamenti di stato come prenotato, riprogrammato, annullato o assente.
  • Customer Booked Appointment: Si attiva quando un cliente prenota un appuntamento.
  • Service Booking: Si attiva quando viene effettuata una prenotazione tramite Servizi (v2).
  • Rental Booking: Si attiva quando viene prenotata una prenotazione di noleggio.

Opportunities

  • Opportunity Status Changed: Si attiva quando lo stato di un'Opportunità cambia (es. Aperta → Vinta/Persa).
  • Opportunity Created: Si attiva quando viene creata una nuova Opportunità.
  • Opportunity Changed: Si attiva quando i campi selezionati di un'Opportunità cambiano.
  • Pipeline Stage Changed: Si attiva quando un'Opportunità passa a uno stadio diverso della Pipeline.
  • Stale Opportunities: Si attiva quando le Opportunità soddisfano la regola di inattività/stagnazione impostata.

Affiliate

  • Affiliate Created: Si attiva quando viene creato un nuovo account affiliato.
  • New Affiliate Sales: Si attiva quando una vendita viene attribuita a un affiliato. Filtri opzionali permettono di restringere il Trigger per affiliato, Campaign, stato del metodo di pagamento e stato del modulo fiscale.
  • Affiliate Enrolled In Campaign: Si attiva quando un affiliato viene aggiunto a una Campaign.
  • Lead Created: Si attiva quando viene creato un nuovo lead attribuito a un affiliato.

Courses

  • Category Started: Si attiva quando uno studente inizia una categoria di corso selezionata.
  • Category Completed: Si attiva quando uno studente completa una categoria di corso selezionata.
  • Lesson Started: Si attiva quando uno studente inizia una lezione.
  • Lesson Completed: Si attiva quando uno studente completa una lezione.
  • New Signup: Si attiva quando un utente si iscrive a un corso/offerta.
  • Offer Access Granted: Si attiva quando viene concesso l'accesso a un'offerta.
  • Offer Access Removed: Si attiva quando l'accesso a un'offerta viene revocato.
  • Product Access Granted: Si attiva quando viene concesso l'accesso a un prodotto.
  • Product Access Removed: Si attiva quando l'accesso a un prodotto viene revocato.
  • Product Started: Si attiva quando uno studente inizia un prodotto/corso.
  • Product Completed: Si attiva quando uno studente completa un prodotto/corso.
  • User Login: Si attiva quando uno studente accede al portale di apprendimento.

Payments

  • Invoice: Si attiva sugli eventi del ciclo di vita di una fattura: creata, inviata, in scadenza o pagata.
  • Payment Received: Si attiva quando un pagamento viene acquisito con successo.
  • Order Form Submission: Si attiva quando viene inviato un modulo di checkout/ordine.
  • Order Submitted: Si attiva quando un ordine viene inviato con successo al checkout.
  • Documents & Contracts: Si attiva sugli eventi di stato del documento: inviato, firmato o rifiutato.
  • Estimates: Si attiva sugli eventi di preventivo: inviato, accettato o rifiutato.
  • Subscription: Si attiva sulla creazione, aggiornamento, pausa, ripresa o cancellazione di un abbonamento.
  • Refund: Si attiva quando viene emesso un rimborso.
  • Coupon Code Applied: Si attiva quando un codice coupon viene applicato a un acquisto.
  • Coupon Redemption Limit Reached: Si attiva quando un coupon raggiunge il limite di utilizzi.
  • Coupon Code Expired: Si attiva quando un codice coupon scade.
  • Coupon Code Redeemed: Si attiva quando un codice coupon viene riscattato.

Ecommerce Stores

  • Shopify Abandoned Cart (Deprecating Soon): Si attiva quando un carrello Shopify legacy viene abbandonato.
  • Shopify Order Placed: Si attiva quando viene effettuato un ordine Shopify.
  • Shopify Order Fulfilled (Deprecating Soon): Si attiva quando un ordine Shopify legacy viene evaso.
  • Order Fulfilled: Si attiva quando un ordine del negozio viene evaso nella connessione al negozio attuale.
  • Product Review Submitted: Si attiva quando viene inviata una recensione di prodotto.
  • Abandoned Checkout: Si attiva quando una sessione di checkout viene abbandonata.

IVR

  • Start IVR Trigger: Si attiva quando un chiamante raggiunge un punto di ingresso o un'opzione IVR configurata.

Facebook/Instagram Events

  • Facebook – Comment(s) On A Post: Si attiva quando vengono aggiunti commenti al post Facebook selezionato.
  • Instagram – Comment(s) On A Post: Si attiva quando vengono aggiunti commenti al post Instagram selezionato.

Communities

  • Group Access Granted: Si attiva quando a un membro viene concesso l'accesso a un gruppo.
  • Group Access Revoked: Si attiva quando l'accesso a un gruppo di un membro viene revocato.
  • Private Channel Access Granted: Si attiva quando viene concesso l'accesso a un canale privato.
  • Private Channel Access Revoked: Si attiva quando l'accesso a un canale privato viene revocato.
  • Community Group Member Leaderboard Level Changed: Si attiva quando il livello in classifica di un membro cambia.

Certificates

  • Certificates Issued: Si attiva quando viene generato un certificato di corso.

Communication

  • TikTok – Comment(s) On A Video: Si attiva quando vengono aggiunti commenti a un video TikTok selezionato.
  • Transcript Generated: Si attiva quando viene creata la trascrizione di una chiamata o conversazione.
  • Google Lead Form Submitted: Si attiva quando viene ricevuta una submission di un modulo lead Google Ads.