Azioni Post-Prenotazione Appuntamento con Conversation AI

Come ottimizzare le azioni post-prenotazione con Conversation AI in HITLEAD

Siamo lieti di introdurre un importante miglioramento alla nostra piattaforma Conversation AI: il Sub-Account Appointment Booking Intent. Questa funzionalità permette di configurare facilmente le azioni da eseguire dopo la prenotazione di un appuntamento, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.

INDICE

• Obiettivo
• Soluzione
• Nota

Obiettivo

Attualmente, una volta che un contatto prenota con successo un appuntamento, l'intent passa a supportare ulteriori conversazioni. I nostri clienti hanno tuttavia espresso la necessità di due funzionalità chiave:

1. Mettere il bot in pausa: disabilitare automaticamente le risposte del bot dopo che un appuntamento è già stato prenotato.
2. Attivare un Workflow: avviare Workflow specifici immediatamente dopo la prenotazione di un appuntamento.

Soluzione

Per rispondere a queste esigenze, abbiamo aggiunto due nuove Impostazioni all'interno della configurazione di prenotazione appuntamento.

Funzionalità principali:

1. Metti il bot in pausa: puoi scegliere di mettere il bot in pausa dopo la prenotazione di un appuntamento. Questa funzione ti consente di specificare per quanto tempo il bot rimarrà inattivo, garantendo che non vengano inviate ulteriori risposte automatiche durante quel periodo.
2. Attiva Workflow: oltre alla pausa, puoi scegliere di attivare uno o più Workflow non appena viene prenotato un appuntamento. Un menu a tendina offre la flessibilità di selezionare e configurare più Workflow che verranno avviati automaticamente dopo la prenotazione.

Nota

Entrambe le Impostazioni possono essere abilitate contemporaneamente, offrendo un'esperienza altamente personalizzabile e adattabile alle esigenze specifiche di ogni utente.