Campaign e Trigger sono funzionalità deprecate. I Workflow semplificano la creazione di automazioni con trigger e azioni, offrendo capacità molto più ampie: condizioni if/else, tempi di attesa, funzioni matematiche e molto altro. In generale, i Workflow offrono una soluzione di automazione più potente e completa. Questo articolo è fornito a titolo di riferimento.
Perché sostituire Campaign e Trigger con i Workflow?
- I Workflow possono utilizzare e filtri, che consentono automazioni più personalizzate e mirate.
- Combinano Trigger e Campaign in un unico sistema, rendendolo più efficiente e snello.
- I Workflow dispongono di un log di stato/esecuzione che facilita la risoluzione dei problemi e il monitoraggio dello stato dei lead.
- I Workflow sono più facili da testare durante l'onboarding e il lancio per il controllo qualità, assicurando che il prodotto funzioni correttamente per i clienti.
Puoi e aggiungere anche i Trigger per un processo di automazione più snello.
Perché Campaign e Trigger non sono visibili nel mio sub-account?
Per visualizzare Campaign e Trigger, il sub-account deve essere stato creato da uno Snapshot di un sub-account precedente che li conteneva già. Se il sub-account è stato creato usando uno Snapshot di un account master che non aveva già Campaign e Trigger al suo interno, non sarà possibile vedere l'impostazione delle funzionalità deprecate in sub-account > Settings > Business Profile.
Se invece è stato creato usando lo Snapshot di un sub-account master che aveva già Trigger e Campaign, dovresti avere la possibilità di abilitare le funzionalità deprecate nelle impostazioni di Business Profile.
HITLEAD sta spostando i clienti verso i Workflow e li sta allontanando da Campaign e Trigger, quindi queste due funzionalità sono automaticamente disabilitate e non possono essere abilitate nei sub-account creati usando Snapshot di sub-account che non le avevano fin dall'inizio.
Le agenzie create dopo novembre 2021 non vedono l'opzione per abilitare le Funzionalità Deprecate Campaign e Trigger.
Workflow vs Trigger
Tabella di confronto dei Trigger
Di seguito è riportata una tabella dei passi Trigger supportati dai Workflow rispetto ai Trigger.
Nota importante:
Le Campaign non possono essere avviate senza un Trigger che aggiunga Contatti ad esse, oppure senza che i Contatti vengano aggiunti tramite le azioni "Bulk Add to Campaign" o la finestra di importazione CSV "Add to Campaign Modal".
| Passo Trigger | Workflow | Trigger |
|---|
| Appuntamenti | |
| Appointment Status | Sì | Sì |
| Customer Booked Appointment | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Contatto | |
| Birthday Reminder | Sì | Sì |
| Contact Changed | Sì | No |
| Contact Created | Sì | No |
| Contact DND | Sì | Sì |
| Contact Tag | Sì | Sì |
| Custom Date Reminder | Sì | Sì |
| Note Added | Sì | Sì |
| Note Changed | Sì | No |
| Task Added | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Azioni Contatto | |
| Customer Replied | Sì | Sì |
| Form Submitted | Sì | Sì |
| Order Form Submission | Sì | Sì |
| Order Submitted | Sì | No |
| Survey Submitted | Sì | Sì |
| Trigger Link Clicked | Sì | Sì |
| Twilio Validation Error | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Eventi | |
| Call Status | Sì | Sì |
| Email Events | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Facebook | |
| Facebook Lead Form Submitted | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Membership | |
| Category Completed | Sì | No |
| Membership New Signup | Sì | Sì |
| Offer Access Granted | Sì | Sì |
| Offer Access Removed | Sì | Sì |
| Product Access Granted | Sì | Sì |
| Product Access Removed | Sì | Sì |
| Product Completed | Sì | Sì |
| User Login | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Opportunità | |
| Opportunity Status Changed | Sì | Sì |
| Pipeline Stage Changed | Sì | Sì |
| Stale Opportunities | Sì | Sì |
| | |
|---|
| Shopify | |
| Abandoned Checkout | Sì | No |
| Order Placed | Sì | No |
| Order Fulfilled | Sì | No |
| | |
|---|
| TikTok | |
| TikTok Form Submitted | Sì | No |
Tabella di confronto delle Azioni di automazione
Di seguito è riportata una tabella dei passi Azione supportati dai Workflow rispetto a Campaign e Trigger.
| Azione | Workflow | Campaign | Trigger |
|---|
| Comunicazioni esterne | | |
| Send Email | Sì | Sì | Sì |
| Send SMS | Sì | Sì | Sì |
| Call | Sì | Sì | No |
| Voicemail | Sì | Sì | No |
| Messenger | Sì | Sì | No |
| Instagram DM | Sì | No | No |
| Manual SMS | Sì | Sì | No |
| Manual Call | Sì | Sì | No |
| GMB Messaging | Sì | Sì | No |
| | | |
|---|
| CRM | | |
| Add Contact Tag | Sì | No | Sì |
| Remove Contact Tag | Sì | No | Sì |
| Create/Update Opportunity | Sì | No | Sì |
| Add To Notes | Sì | No | Sì |
| Assign To User | Sì | No | Sì |
| Remove Assigned User | Sì | No | Sì |
| Set Event Start Date | Sì | No | Sì |
| Add To Workflow | Sì | No | No |
| Remove From Workflow | Sì | No | No |
| | | |
|---|
| Remove From All Workflows | Sì | No | No |
| Remove From Campaign | No | No | Sì |
| Remove From All Campaigns | No | No | Sì |
| Add to Campaign | No | No | Sì |
| Remove Opportunity | Sì | No | Sì |
| Send Internal Notification | Sì | No | Sì |
| Set Contact DND | Sì | No | Sì |
| Edit Conversation | Sì | No | Sì (solo Mark as Read) |
| Send Review Request | Sì | No | No |
| Stripe One-Time Charge | Sì | No | Sì |
| | | |
|---|
| Update Appointment Status | Sì | No | Sì |
| Add Task | Sì | No | Sì |
| AI Appointment Booking Bot | Sì | No | No |
| Send To Eliza Agent Platform | Sì | No | No |
| Add To Google Analytics | Sì | No | Sì |
| Add to Google Adwords | Sì | No | Sì |
| Update Contact Field | Sì | No | Sì |
| | | |
|---|
| Facebook - Add To Custom Audience | Sì | No | No |
| Facebook - Remove From Custom Audience | Sì | No | No |
| Facebook - Conversion API | Sì | No | No |
| | | |
|---|
| Azioni Membership | | |
| Membership Grant Offer | Sì | No | Sì |
| Membership Revoke Offer | Sì | No | Sì |
| | | |
|---|
| Condizioni e Workflow | | |
| If / Else | Sì | No | No |
| Wait | Sì | Sì | No |
| Webhook | Sì | Sì | Sì |
| Go To | Sì | No | No |
| Math Operation | Sì | No | No |
| Goal Event | Sì | No | No |
