L'Azione Custom Webhook permette lo scambio di dati in tempo reale tra il tuo CRM e servizi di terze parti. Consente richieste personalizzate con diversi metodi HTTP, autorizzazione, header e parametri di query. Questo strumento intuitivo garantisce workflow efficienti e precisi, tenendo conto delle risposte API e dei limiti del server.

Nota: Le agenzie con qualsiasi piano ($97, $970, $297, $2970, $497, $4970) possono accedere ai LC Premium Triggers & Actions.

  • Una volta abilitati i Premium Actions & Triggers tramite le Impostazioni dell'agenzia, i sub-account ESISTENTI e quelli nuovi avranno 100 esecuzioni gratuite.
  • Per evitare costi di esecuzione sui sub-account ESISTENTI, il rebilling deve essere abilitato manualmente per ciascun sub-account dalla vista agenzia.
  • Se i premium actions sono abilitati nel SaaS Configurator, i nuovi sub-account generati saranno automaticamente iscritti agli LC Premium Actions & Triggers, senza ulteriori azioni da parte dell'agenzia.

Cos'è l'Azione Custom Webhook?

Il Custom Webhook - LC Premium Action è una funzionalità potente e flessibile che permette la comunicazione in tempo reale tra il tuo sistema CRM e servizi di terze parti. Ti consente di configurare e inviare richieste di dati personalizzate a URL specifici usando diversi metodi HTTP e di autorizzazione.

Questa funzionalità supporta anche l'aggiunta di header, parametri di query e la mappatura di valori personalizzati per creare una struttura di richiesta su misura. Grazie ai suggerimenti di autocompletamento e a un'interfaccia intuitiva, il Custom Webhook semplifica lo scambio di dati e garantisce precisione nei tuoi workflow. È tuttavia fondamentale considerare i limiti del server e il successo delle risposte API per evitare errori e interruzioni nell'esecuzione dei workflow.

A chi è utile questa funzionalità?

Questa funzionalità è utile per aziende e professionisti che devono integrare il proprio CRM con servizi di terze parti per uno scambio di dati fluido, l'automazione e funzionalità avanzate. È particolarmente indicata per marketer, sviluppatori e professionisti IT che vogliono ottimizzare i workflow, migliorare la coerenza dei dati e gestire i processi in modo più efficiente su diverse piattaforme.

Vantaggi principali

  • Integrazione precisa: Crea comunicazione tra il tuo CRM e servizi di terze parti, eliminando l'inserimento manuale dei dati soggetto a errori. L'autocompletamento suggerisce la mappatura dei dati.
  • Flessibilità: Supporta vari metodi HTTP, metodi di autorizzazione, header e parametri di query, permettendoti di creare richieste personalizzate in base alle tue esigenze.
  • Aggiornamenti in tempo reale: Facilita notifiche e aggiornamenti in tempo reale, migliorando la reattività e il processo decisionale.
  • Scalabilità: Adattabile a diversi settori, non richiede modifiche al crescere delle operazioni.

Come configurare il Custom Webhook

Passo 1: Inserisci l'URL

Puoi inviare richieste di dati a qualsiasi URL senza bisogno di scrivere codice o gestire server.

Schermata 1 — Guida all'Azione Workflow Custom Webhook

Passo 2: Seleziona un metodo

Puoi scegliere qualsiasi metodo HTTP in base alle tue esigenze, come POST, GET, DELETE o PUT.

Schermata 2 — Guida all'Azione Workflow Custom Webhook

Passo 3: Seleziona il metodo di autorizzazione

Sono supportati vari tipi di metodi di autorizzazione, permettendoti di scegliere quello più adatto alle tue esigenze per accedere al webhook.

Schermata 3 — Guida all'Azione Workflow Custom Webhook

Passo 4: Header e parametri di query

Oltre al corpo della richiesta, il sistema ti consente di includere header e parametri di query nell'invio delle richieste a un webhook.

Gli header possono essere usati per fornire informazioni aggiuntive sulla richiesta, come credenziali di autenticazione, tipo di contenuto e controllo della cache.

I parametri di query, invece, possono essere usati per passare parametri all'endpoint del webhook, consentendoti di filtrare o modificare i dati di risposta ricevuti.

Schermata 4 — Guida all'Azione Workflow Custom Webhook

Passo 5: Configura i dati da inviare nel Custom Webhook

La funzionalità premium Custom Webhook ti permette di mappare valori personalizzati in qualsiasi struttura adatta alle tue esigenze. La casella di testo intuitiva fornisce suggerimenti di autocompletamento per tutti i valori personalizzati, incluse le variabili del webhook in entrata.

Questa funzionalità semplifica il processo di mappatura e fa risparmiare tempo suggerendo valori potenziali corrispondenti all'input. Contribuisce inoltre a garantire precisione e coerenza nella mappatura dei dati.

Schermata 5 — Guida all'Azione Workflow Custom Webhook

Risoluzione dei problemi

L'esecuzione corretta dell'Azione Custom Webhook dipende dalla risposta positiva dell'API di riferimento. Pertanto, se vengono restituiti errori, questi si rifletteranno sull'esecuzione del Workflow del Contatto e causeranno il fallimento dell'azione (che verrà poi saltata) oppure un nuovo tentativo con backoff esponenziale.

Assicurati che il server di destinazione possa gestire il numero di esecuzioni previste, altrimenti potresti riscontrare errori dovuti al raggiungimento dei limiti. L'Azione Custom Webhook viene attivata non appena il Contatto raggiunge il passo, quindi aggiungi i Contatti al Workflow tenendo conto dei limiti del server di destinazione.