Panoramica delle personalizzazioni del Chat Widget

Siamo entusiasti di presentare una nuova funzionalità del Chat Widget: ora puoi personalizzare il Chat Widget in base alle tue preferenze, con opzioni di posizionamento, aspetto grafico e molte altre personalizzazioni.

Come funziona?

1. Vai su Sites > Chat Widget

2. Clicca su "New" per creare un Chat Widget

3. Seleziona l'opzione tra SMS/Email Widget, Live Chat o WhatsApp Chat

4. Una volta fatto, potrai accedere alla sezione "Widget" per personalizzare l'aspetto con diversi stili e temi. Sono disponibili opzioni per selezionare immagini avatar, posizionamento e dimensioni del widget.

• Chat Launcher: Aggiungi un chat launcher con o senza un messaggio prompt per incoraggiare il coinvolgimento dei visitatori.
• Selezione icona chat: Scegli l'icona chat più adatta al tuo brand e all'esperienza del tuo sito web.
• Personalizzazione del tema: Seleziona un tema predefinito o personalizza completamente i colori e lo stile del widget per allinearlo all'identità del tuo brand.
• Messaggi per nuovi visitatori e visitatori di ritorno: Configura messaggi personalizzati per i nuovi visitatori e per gli utenti di ritorno, per creare un'esperienza di chat più coinvolgente.
• Immagini avatar: Aggiungi immagini avatar per agenti o team di supporto per creare un'interazione più professionale e umana.
• Posizionamento del widget: Seleziona dove il widget appare sul tuo sito web, ad esempio nell'angolo in basso a sinistra o a destra.
• Dimensioni del widget: Mantieni le dimensioni del widget impostate su auto oppure personalizza larghezza e altezza in base al layout del tuo sito web.

5. Il passo successivo è "Chat Window": qui vengono configurati tutti i messaggi statici visibili ai visitatori. Per ogni tipo, il Chat Widget aggiunge campi aggiuntivi. In "Chat Window" vengono gestite le parti di branding e conformità.

• Aggiungi il titolo della Chat Window, il messaggio introduttivo, consenti all'utente di abilitare l'email e modifica il pulsante CTA
• Consenti agli utenti di aggiungere il proprio branding e il consenso legale per HIPAA
• Carica all'interazione dell'utente (performance): Usa questa opzione per ritardare il caricamento del Chat Widget finché un visitatore non interagisce con il tuo sito.

Abilitato	Disabilitato
Si carica dopo l'interazione del visitatore (scroll, click o touch) oppure automaticamente dopo circa 8 secondi se non si verifica alcuna interazione.	Si carica immediatamente (comportamento predefinito).

6. L'ultima opzione è "Messaging", che consente di personalizzare i messaggi di conferma e le impostazioni della lingua.

• Aggiungi i dettagli del contatto di supporto, il messaggio di conferma e i saluti
• L'utente può selezionare la lingua del Chat Widget

Note importanti

1. Se stavi già utilizzando il Chat Widget, verrà mostrato nella sezione "Widget" del tema con colore azzurro chiaro.
2. Il plugin WordPress funziona con il widget predefinito; la possibilità di selezionare il widget sarà inclusa nelle prossime versioni.