Aggiungere Campi Personalizzati nel Modulo Contatto del Chat Widget

Il Chat Widget amplia la sua esperienza utente con il supporto ai campi personalizzati nel modulo contatto, utilizzabile con le chat SMS/Email e WhatsApp. Questo consente personalizzazioni avanzate nel modulo contatto.

Cosa include questa funzionalità:

• Aggiunta di Campi Personalizzati: Ora puoi aggiungere campi personalizzati ai Contatti direttamente nel builder del Chat Widget, in aggiunta ai campi standard. Questi campi personalizzati permettono di raccogliere informazioni aggiuntive durante le interazioni con i clienti tramite Chat Widget di tipo SMS/Email e WhatsApp.

• Campi Standard: Il Chat Widget continua a supportare i seguenti campi standard:

  • Nome (obbligatorio)
  • Telefono o Email (uno dei due è richiesto per creare i Contatti) — Nota: il Telefono sarà il valore predefinito se si tenta di rimuoverlo
  • Messaggio

• Tipi di Campi Personalizzati Supportati: Il widget supporta i seguenti tipi di dati per i campi personalizzati:

  • SINGLE LINE
  • MULTI LINE
  • MONETARY
  • NUMERIC
  • PHONE
  • DATE PICKER
  • DROPDOWN (SINGLE)

• Limite Campi: Puoi aggiungere fino a un massimo di 5 campi in totale, comprensivi sia dei campi standard che di quelli personalizzati. [Telefono o Email sono obbligatori]

• Validazione Campi e Campi Obbligatori:

  • I campi standard (Nome, Telefono, Email e Messaggio) sono obbligatori quando vengono aggiunti.
  • Puoi contrassegnare i campi contatto personalizzati come obbligatori nel modulo contatto.
  • I campi obbligatori mostrano un asterisco (*) nel widget.
  • I visitatori non possono inviare il modulo finché non compilano tutti i campi obbligatori.
  • L'obbligo di compilazione dei campi si applica quando:
    • Un visitatore avvia una conversazione tramite il modulo contatto del widget.
    • Un agente richiede i dati di contatto durante una conversazione attiva.
  • La validazione dell'input si applica ai campi personalizzati:
    • I campi Telefono vengono validati in base al prefisso internazionale.
    • I campi Email vengono validati per il formato corretto.
  • I widget esistenti rimangono invariati a meno che tu non contrassegni i campi come obbligatori.

• Internazionalizzazione del Campo Telefono: Se vengono aggiunti due o più campi numero di telefono, il Chat Widget consente all'utente di selezionare un prefisso internazionale per la formattazione dei numeri. Tuttavia, è possibile selezionare un solo flag paese per tutti i campi telefono. Se l'utente modifica il flag in un campo, verrà aggiornato automaticamente anche negli altri campi telefono.