Protezione reCAPTCHA del Voice AI Chat Widget

Il Voice AI Chat Widget include una protezione reCAPTCHA automatica per prevenire abusi ripetuti e comportamenti di connessione simili a bot. Questa misura di sicurezza mantiene le interazioni Voice AI basate su browser sicure, affidabili e disponibili per i visitatori reali del sito. La protezione è integrata nel Voice AI Chat Widget e non richiede configurazione manuale.

INDICE

Cos'è la protezione reCAPTCHA nel Voice AI Chat Widget?

La protezione reCAPTCHA nel Voice AI Chat Widget è una misura di sicurezza automatica che appare quando un visitatore avvia e termina ripetutamente le chiamate del Voice AI Widget in un breve periodo di tempo. Questo aiuta HITLEAD a confermare che l'interazione proviene da una persona reale e non da un comportamento automatizzato o abusivo.

Il Voice AI Chat Widget consente ai visitatori di parlare con un agente Voice AI direttamente tramite il browser, usando l'accesso al microfono e agli altoparlanti, senza dover comporre un numero di telefono o installare un'app. Poiché il widget funziona direttamente su siti web e Funnel, il reCAPTCHA aiuta a proteggere l'esperienza da tentativi di connessione rapidi e ripetuti che potrebbero influire sull'affidabilità.

Principali vantaggi della protezione reCAPTCHA del Voice AI Chat Widget

I controlli di sicurezza automatici proteggono il Voice AI Chat Widget mantenendo l'esperienza semplice per i visitatori legittimi. Queste misure riducono i tentativi di connessione ripetuti non necessari e contribuiscono a garantire un'interazione vocale più fluida.

  • Protezione da abusi bot: Aiuta a prevenire l'uso automatizzato o ripetuto e abusivo del Voice AI Chat Widget.

  • Maggiore affidabilità del sistema: Riduce i loop di connessione rapidi che potrebbero influire sulle prestazioni del widget o sulla disponibilità delle risorse.

  • Migliore esperienza per i visitatori: Consente ai visitatori autentici di continuare a usare il widget dopo aver completato la verifica reCAPTCHA.

  • Nessuna configurazione manuale richiesta: La protezione è automaticamente attiva per il tipo Voice AI Chat Widget.

  • Separazione dal Chat Widget standard: Questa protezione si applica specificamente al Voice AI Chat Widget e non influisce sull'utilizzo del Chat Widget standard.

Condizione di attivazione del reCAPTCHA nel Voice AI Chat Widget

La condizione di attivazione aiuta a identificare comportamenti di connessione ripetuti che potrebbero indicare loop di test accidentali, traffico bot o abusi. Conoscere la soglia può aiutare gli amministratori e i tester a evitare richieste reCAPTCHA non necessarie durante la configurazione o i controlli di qualità.

Il reCAPTCHA viene attivato quando:

  1. Un visitatore avvia una chiamata tramite il Voice AI Chat Widget.

  2. Lo stesso visitatore si connette e disconnette rapidamente 10 volte entro 60 secondi.

  3. HITLEAD mostra una verifica reCAPTCHA per confermare che il visitatore è un essere umano.

  4. Dopo aver superato la verifica, il visitatore può continuare a usare il Voice AI Chat Widget.

Schermata 1 — Protezione reCAPTCHA del Voice AI Chat Widget

Come funziona il reCAPTCHA durante i test

I test ripetuti possono sembrare comportamenti abusivi quando le chiamate vengono avviate e terminate rapidamente. Rallentare i tentativi di test aiuta a evitare richieste reCAPTCHA non necessarie, consentendo comunque agli amministratori di verificare che il widget, l'accesso al microfono e le risposte dell'agente AI funzionino correttamente.

Durante il test del Voice AI Chat Widget:

  • Evita di avviare e terminare le chiamate ripetutamente in rapida successione.

  • Lascia del tempo tra una chiamata di test e l'altra quando controlli più scenari.

  • Testa i permessi del microfono in browser diversi se necessario.

  • Se appare il reCAPTCHA, completa la verifica prima di continuare.

  • Se le richieste reCAPTCHA continuano a comparire frequentemente, riduci la frequenza di riconnessione durante i test.

La guida alla configurazione del Voice AI Chat Widget indica anche che possono comparire richieste reCAPTCHA frequenti quando vengono rilevati tentativi di connessione rapidi.

Dove si applica la protezione reCAPTCHA

La protezione reCAPTCHA è progettata per il tipo Voice AI Chat Widget, separato dai Chat Widget testuali standard. Questa distinzione aiuta a capire perché la verifica può apparire per le interazioni Voice AI ma non per le conversazioni di live chat o web chat normali.

Come configurare la protezione reCAPTCHA del Voice AI Chat Widget

Non è necessaria alcuna configurazione manuale perché la protezione reCAPTCHA è inclusa automaticamente con il Voice AI Chat Widget. Gli amministratori devono solo configurare il Voice AI Chat Widget stesso, e la protezione si attiverà quando viene raggiunta la soglia di connessione/disconnessione rapida.

Per usare il Voice AI Chat Widget:

  1. Vai su Sites > Chat Widgets.

  2. Apri un widget esistente o creane uno nuovo.

  3. Seleziona Voice AI Agent nella scheda Agent.

  4. Configura il nome dell'agente Voice AI e le impostazioni del widget.

Schermata 2 — Protezione reCAPTCHA del Voice AI Chat Widget

  1. Clicca su Save.

  2. Aggiungi lo script del widget al tuo sito web o Funnel.

  3. Pubblica la pagina e testa il widget dal sito live.

Domande frequenti

D: Cosa attiva la verifica reCAPTCHA nel Voice AI Chat Widget?

R: Il reCAPTCHA viene attivato quando lo stesso visitatore si connette e disconnette rapidamente 10 volte entro 60 secondi.

D: Il reCAPTCHA influisce sull'utilizzo del Chat Widget standard?

R: No. Questa protezione si applica specificamente al tipo Voice AI Chat Widget. L'utilizzo del Chat Widget standard non è influenzato.

D: Devo abilitare manualmente la protezione reCAPTCHA?

R: No. La protezione reCAPTCHA è automaticamente attiva per il tipo Voice AI Chat Widget.

D: È possibile modificare la soglia di disconnessione rapida?

R: No. La soglia di 10 cicli di connessione/disconnessione rapida entro 60 secondi è fissa e al momento non è configurabile.

D: Perché è apparso il reCAPTCHA mentre stavo testando il widget?

R: Avviare e terminare ripetutamente le chiamate del Voice AI Widget durante i test può attivare il reCAPTCHA. Rallenta i tentativi di riconnessione e completa la verifica per continuare i test.

D: I visitatori possono continuare dopo che appare il reCAPTCHA?

R: Sì. Dopo aver superato la verifica reCAPTCHA, il visitatore può continuare a usare il Voice AI Chat Widget.

D: Il reCAPTCHA significa che il widget non funziona?

R: No. Il reCAPTCHA è un comportamento atteso quando viene rilevata un'attività di connessione ripetuta rapida.

D: Il reCAPTCHA si applica ai Voice AI Chat Widget incorporati?

R: Si consiglia di verificare con il supporto di prodotto prima di pubblicare una risposta definitiva. L'articolo attuale conferma che la protezione si applica al tipo Voice AI Chat Widget, ma non definisce separatamente il comportamento in caso di posizionamento sticky o incorporato.

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