Il supporto multilingua per gli agenti Voice AI ti permette di scegliere la lingua che il tuo agente usa quando parla con i chiamanti. Questo articolo mostra come aggiornare la lingua dell'agente, personalizzare le opzioni di voce e salvare le modifiche nell'interfaccia Voice AI aggiornata.

INDICE

Cos'è il supporto multilingua per gli agenti Voice AI?

Il supporto multilingua permette agli agenti Voice AI in HITLEAD di comunicare con i chiamanti nella lingua selezionata. Questo aiuta le aziende a offrire un'esperienza più localizzata, abbinando la lingua dell'agente a una voce, un accento e un genere appropriati, quando disponibili.

Gli agenti Voice AI di HITLEAD supportano più lingue, consentendo alle aziende di configurare ogni agente in base al pubblico che serve. Puoi aggiornare la lingua direttamente dall'editor dell'agente oppure personalizzare ulteriormente la voce selezionando accento, genere e voce specifica.

Vantaggi principali del Voice AI multilingua

  • Esperienza localizzata per il chiamante: Configura gli agenti Voice AI per parlare nella lingua che i tuoi chiamanti si aspettano.
  • Personalizzazione della voce: Seleziona accenti, generi e voci disponibili per una conversazione più naturale.
  • Configurazione flessibile dell'agente: Applica le impostazioni di lingua durante la creazione di un nuovo agente o durante la modifica di uno esistente.
  • Maggiore chiarezza per il chiamante: Abbina la lingua parlata dall'agente al pubblico a cui è destinato.
  • Supporto multilingua: Usa una delle opzioni di lingua disponibili per gli agenti Voice AI.

Lingue supportate

Gli agenti Voice AI supportano un'ampia gamma di lingue, così le aziende possono configurare gli agenti per diversi pubblici. Le opzioni di lingua disponibili appaiono nelle impostazioni di lingua e voce dell'agente Voice AI.

Le opzioni di lingua disponibili includono:

Inglese, Tedesco, Spagnolo, Francese, Portoghese, Italiano, Olandese, Hindi, Giapponese, Polacco, Rumeno, Turco, Vietnamita, Svedese, Norvegese, Russo, Indonesiano, Greco, Danese, Finlandese, Cinese, Coreano, Slovacco, Bulgaro, Malese, Ungherese, Arabo, Tamil, Ucraino, Filipino, Ceco, Croato, Afrikaans, Armeno, Azerbaigiano, Bosniaco, Galiziano, Ebraico, Islandese, Kannada, Kazako, Lettone, Lituano, Macedone, Marathi, Nepalese, Persiano, Serbo, Sloveno, Swahili, Tailandese, Urdu, Gallese e Multilingua.

Sono disponibili anche voci con supporto Multilingua (inglese e spagnolo).

La nostra libreria vocale è in continua crescita: nel tempo verranno aggiunte nuove voci e lingue.

Suggerimento: Puoi importare voci personalizzate da ElevenLabs. Clicca qui per saperne di più.

Come configurare la lingua per gli agenti Voice AI

Una configurazione corretta garantisce che l'agente Voice AI usi la lingua e la voce previste quando parla con i chiamanti. Dopo aver selezionato la lingua e la voce, salva sempre le modifiche e testa l'agente prima di usarlo con i chiamanti reali.

  1. Accedi al tuo account HITLEAD.

  2. Clicca su AI Agents dal menu a sinistra.

  3. Clicca su Voice AI.

    Schermata 1 — Supporto multilingua per gli agenti Voice AI

  4. Scegli una delle seguenti opzioni:

    Schermata 2 — Supporto multilingua per gli agenti Voice AI

  5. Seleziona la lingua desiderata dall'opzione Language.

    Schermata 3 — Supporto multilingua per gli agenti Voice AI

  6. Per personalizzare ulteriormente la voce, clicca su Voice.

  7. Seleziona la language, l'accent, il gender e la preferred voice.

  8. Usa il play button per ascoltare l'anteprima delle voci disponibili.

  9. Clicca su Save Voice.

  10. Clicca su Save nell'angolo in alto a destra per applicare tutte le modifiche.

    Schermata 4 — Supporto multilingua per gli agenti Voice AI

Best practice per prestazioni ottimali

Per massimizzare l'efficacia del tuo Voice AI multilingua, tieni a mente queste best practice:

  • Seleziona la lingua corretta — L'agente vocale elabora e risponde solo nella lingua configurata, quindi assicurati di scegliere quella giusta durante la configurazione.
  • Evita istruzioni di lingua nei prompt — Non includere istruzioni esplicite sulla lingua nei tuoi prompt, poiché ciò potrebbe causare confusione. Il sistema rileva e opera automaticamente nella lingua selezionata.
  • Aggiorna i messaggi di benvenuto — Personalizza il messaggio di benvenuto per farlo corrispondere alla lingua selezionata, garantendo un'interazione fluida e naturale con gli utenti.

Domande frequenti

D: Quante voci sono disponibili per ogni lingua?

La nostra libreria include oltre 80 voci e la selezione si aggiorna automaticamente in base alla lingua scelta. Nel tempo continueranno ad essere aggiunte nuove voci.

D: Posso cambiare la lingua di un agente vocale esistente?

Sì, puoi aggiornare la selezione della lingua nelle impostazioni di configurazione. Tuttavia, dovresti anche aggiornare il messaggio di benvenuto per allinearlo alla nuova lingua.

D: Verranno aggiunte altre lingue in futuro?

Sì! Lavoriamo continuamente per espandere la nostra offerta di lingue e voci per supportare al meglio gli utenti di tutto il mondo.

D: Quando cambio la lingua dell'agente, il messaggio di benvenuto si aggiorna automaticamente?

Sì. Cambiando la lingua in Agent Details, il messaggio iniziale dell'agente viene immediatamente tradotto automaticamente nella lingua selezionata. Assicurati di rivedere la traduzione e apportare le eventuali modifiche necessarie prima di salvare.

D: Tutte le lingue hanno le stesse opzioni di accento e genere?

Accenti, generi e voci disponibili variano in base al provider e alla lingua.

D: Devo testare l'agente dopo aver cambiato la lingua o la voce?

Sì. Effettua una chiamata di test per verificare che l'agente utilizzi la lingua, la voce, l'accento e il messaggio di benvenuto corretti.

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