Flusso di Registrazione Campaign A2P Pre-Configurata (Widget-First)
Panoramica
Il flusso di registrazione Quick Setup (Campaign A2P Pre-Configurata) è un'esperienza guidata di invio Campaign progettata per:
- Migliorare l'accuratezza della conformità
- Ridurre i rifiuti da parte dei carrier
- Eliminare la scrittura manuale di testi di conformità
- Prevenire errori di classificazione
- Semplificare il processo di registrazione A2P
Questo flusso impone un metodo di opt-in basato su Chat Widget e applica automaticamente gli standard di conformità allineati ai carrier.
Bloccando gli elementi di conformità obbligatori e generando automaticamente le comunicazioni obbligatorie, il sistema riduce significativamente gli errori di invio e i ritardi nell'approvazione.
Nota: Questo flusso di registrazione Campaign non è disponibile per:
Campaign con casi d'uso misto
Campaign Sole Proprietor (Sole-prop)
La verifica di conformità controlla se il Widget è attivo
La verifica di conformità ora controlla se il HITLEAD Chat Widget è attivo sul tuo sito web prima dell'invio. Questo aiuta a individuare i problemi legati al Widget mancante in anticipo, così puoi correggerli prima dell'invio ed evitare rifiuti prevenibili.
Se il Widget non viene rilevato sul tuo sito, la verifica di conformità fallirà e mostrerà un percorso guidato di correzione all'interno del modale.
Cosa fare se la verifica di conformità fallisce
Se Chat Widget Compliance mostra Failed, segui questi passaggi:
- Copia lo script del tuo Widget dalla pagina Chat Widget.
- Incolla lo script nel tuo sito web.
- Aggiungi lo script all'interno del
<head>o del<body>delle pagine in cui deve comparire il Widget. - Torna alla verifica di conformità e seleziona Review Again.
Puoi continuare solo dopo che tutte le verifiche di conformità sono superate.
Rimuovi i metodi aggiuntivi di opt-in SMS
Per il flusso di registrazione widget-first, il HITLEAD Chat Widget deve essere l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web. Questo aiuta a mantenere la raccolta del consenso chiara e migliora la qualità delle submission A2P.
Il sistema ora verifica il sito web dell'azienda per rilevare altri metodi di opt-in SMS. Se vengono trovati altri percorsi di opt-in, come Form, pop-up o altri flussi di acquisizione lead, ti verrà chiesto di rimuoverli prima di procedere.
Usa questo flusso solo quando il consenso SMS viene raccolto esclusivamente tramite il HITLEAD Chat Widget.
Scegli il caso d'uso corretto
Selezionare il caso d'uso corretto aiuta a ridurre i rifiuti evitabili durante la revisione della Campaign. Il flusso widget-first ora utilizza un ordine predefinito aggiornato per guidare gli utenti verso le opzioni più adatte.
Ordine predefinito dei casi d'uso in questo flusso:
- Customer Care
- Account Notification
Questa modifica è pensata per ridurre le selezioni errate, in particolare quelle che non corrispondono al comportamento effettivo dei messaggi della Campaign.
Accedere al Flusso Campaign Pre-Configurata
Gli utenti possono ora selezionare "Quick Setup" quando avviano la Registrazione Campaign nel flusso A2P Standard.
Questa esperienza guidata:
- Impone il Chat Widget come unico metodo di opt-in
- Genera automaticamente testi di consenso conformi
- Blocca gli elementi di conformità obbligatori
- Previene la classificazione errata come finanziario o marketing
- Riduce il rischio di rifiuto
- Associa automaticamente il Widget conforme alla Campaign
NOTA IMPORTANTE — LEGGI PRIMA DI SELEZIONARE "CHAT WIDGET"
Se stai selezionando Chat Widget per la tua Campaign A2P:
DEVI rimuovere le checkbox di consenso da tutti gli altri Form del tuo sito web.
La presenza di checkbox di consenso su altri Form mentre usi Chat Widget come metodo di opt-in
potrebbe causare il rifiuto della Campaign.
Prima di procedere:
1. Rimuovi le checkbox di consenso da tutti i Form del sito web
2. Assicurati che Chat Widget sia l'unico metodo di opt-in utilizzato
Selezione del Caso d'Uso per la Messaggistica
La Selezione del Caso d'Uso per la Messaggistica definisce il tipo di messaggi che la tua Campaign invierà e determina come viene categorizzata durante la registrazione.
Il flusso include un processo di selezione strutturato in due fasi.
Fase 1: Tipo di Messaggio
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Marketing / Promotional | Pubblicità, offerte, vendite, promozioni |
| Transactional / Non-Marketing | Messaggi informativi o relativi al servizio |
Fase 2: Selezione del Caso d'Uso
I casi d'uso disponibili dipendono dal tipo di messaggio selezionato.
Se è selezionato Marketing / Promotional
- È disponibile solo Marketing.
Se è selezionato Transactional/Non Marketing:
- il sistema assegna automaticamente Customer Care.
Per le Campaign Chat Widget transazionali, la selezione del caso d'uso non viene mostrata come scelta all'utente.
Perché questa struttura è importante
Questo processo di selezione controllato:
- Previene combinazioni incompatibili
- Riduce gli errori di classificazione
- Allinea le Campaign ai requisiti dei carrier
- Diminuisce i tassi di rifiuto
Age Gating Automatico (Conforme ai Carrier)
L'age gating viene applicato automaticamente quando:
- Viene selezionato contenuto con age gating
Quando viene attivato:
| Azione | Comportamento del sistema |
|---|---|
| Checkbox age gating selezionata | Appare il campo Data di Nascita (DOB) |
| Campo DOB | Obbligatorio e non rimovibile |
| Invio | Bloccato finché il DOB non è completato |
Nota — 1. Se il contenuto con age gating non è selezionato, il campo DOB non appare.
- Questo garantisce la conformità automatica per i settori regolamentati.
Widget di Conformità Auto-Generato
Il sistema genera automaticamente un Chat Widget conforme che include:
- Nome dell'azienda inserito nel testo informativo
- Testo di comunicazione obbligatorio
- Istruzioni STOP/HELP
- Comunicazione sulle tariffe dati
- Comunicazione sulla frequenza dei messaggi
- Associazione alla Campaign
- Generazione del codice embed
Controlli di Conformità Bloccati
Gli utenti non possono:
- Modificare il testo informativo
- Rimuovere i campi obbligatori
- Aggiungere campi di conformità personalizzati
- Modificare il testo di conformità
- Selezionare metodi di opt-in alternativi
Questo garantisce una conformità coerente e riduce gli errori manuali.
Struttura del Widget
Campi obbligatori (bloccati)
| Campo | Stato |
|---|---|
| Numero di telefono | Obbligatorio |
| Blocco informativo | Bloccato |
| Testo STOP/HELP | Bloccato |
| Comunicazione tariffe dati | Bloccato |
| Comunicazione frequenza messaggi | Bloccato |
Condizionali
| Campo | Condizione |
|---|---|
| Data di Nascita | Obbligatorio se l'age gating è attivato |
Facoltativi
| Campo | Modificabile? |
|---|---|
| Nome | Sì |
| Campo Messaggio | Sì |
| Stile UI (solo colori/intestazione) | Sì |
Rimossi
| Elemento rimosso | Motivo |
|---|---|
| Campo Email | Non richiesto per la conformità SMS |
| Campi di conformità personalizzati | Previene deviazioni dal testo approvato dai carrier |
| Testo informativo modificabile | Previene violazioni di conformità |
| Selettore metodo di opt-in | Applicazione widget-only |
Checkbox Consenso Marketing
Per le Campaign Marketing / Promotional:
- È ora inclusa una checkbox dedicata al Consenso Marketing.
- La checkbox è obbligatoria prima dell'invio.
- Gli utenti non possono procedere senza confermare esplicitamente il consenso marketing.
Questo aggiunge un'ulteriore salvaguardia di conformità per la messaggistica promozionale.
Anteprima Widget in Sola Lettura
Gli utenti possono visualizzare in anteprima:
- Il Widget completo
- Il posizionamento delle comunicazioni informative
- Il campo DOB (se attivato)
L'anteprima non è modificabile per mantenere l'integrità della conformità.
Promemoria di Conformità alla Copia del Codice Widget
Quando fai clic su Continue, ti viene mostrato un promemoria di conformità che evidenzia un requisito importante:
- Il Chat Widget deve essere l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web.
- Gli utenti devono rimuovere le checkbox o le comunicazioni di consenso SMS da tutti gli altri Form del sito web, come Form di contatto, Form lead, Form di landing page o Form per appuntamenti.
Questo promemoria aiuta a garantire che le aziende configurino correttamente il proprio sito web prima di procedere con la configurazione della Campaign e aiuta a prevenire i rifiuti della Campaign A2P dovuti a più metodi di opt-in SMS.
Revisione Finale del Consenso
Prima dell'invio:
- I campi obbligatori sono precompilati automaticamente
- Le sezioni di conformità sono bloccate
- I messaggi di esempio sono generati
- Il metodo di opt-in è definito
- È richiesta la conferma della Business Website Compliance Checklist
Questa revisione finale garantisce che tutti gli elementi di conformità siano configurati correttamente prima dell'invio.
In questa fase, gli utenti non possono:
- Modificare il testo informativo
- Rimuovere i campi obbligatori
- Aggiungere checkbox di consenso
- Modificare i campi di conformità
- Selezionare metodi di opt-in alternativi
Tutti gli elementi di conformità rimangono non modificabili per garantire coerenza e prevenire errori di invio.
Nota — La Business Website Compliance Checklist include ora un elemento di conferma aggiuntivo che richiede agli utenti di verificare che:
- Il Chat Widget sia l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web, e
- Le checkbox o le comunicazioni di consenso SMS siano state rimosse da tutti gli altri Form o flussi del sito web.
Questo garantisce che i clienti rivedano e riconoscano questo requisito nelle fasi iniziali del processo di configurazione della Campaign.
Validazione AI dell'Installazione del Chat Widget
Ora viene effettuata automaticamente la validazione che il HITLEAD Chat Widget sia presente sull'URL del sito web aziendale inserito durante la configurazione del Brand.
Questa validazione basata su AI analizza il sito web per confermare che il Chat Widget sia stato installato correttamente. La validazione avviene quando gli utenti fanno clic su "Review Application", avviando una Compliance Review che verifica se il HITLEAD Chat Widget è integrato nel sito web.
Questo aiuta a prevenire l'invio di Campaign in cui il Chat Widget non è ancora stato integrato, riducendo la probabilità di rifiuti della Campaign dovuti a un'implementazione dell'opt-in SMS mancante o errata.
Verifiche di conformità aggiuntive per le Campaign Chat Widget
Il flusso Campaign A2P Pre-Configurata (Widget-First) include verifiche di conformità aggiuntive per ridurre i rifiuti dei carrier per le Campaign Chat Widget.
Validazione dell'installazione del Chat Widget
Prima dell'invio, HITLEAD verifica che il HITLEAD Chat Widget sia presente sul sito web aziendale utilizzato nel flusso di registrazione.
Promemoria di conformità alla copia del codice Widget
Quando copi il codice di installazione del Chat Widget, HITLEAD ti ricorda che il Chat Widget deve essere l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web. Rimuovi le checkbox o le comunicazioni di consenso SMS dagli altri Form o flussi del sito web prima di continuare.
Aggiornamento della Business Website Compliance Checklist
La Business Website Compliance Checklist include una conferma che il Chat Widget è l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web e che gli altri Form o flussi del sito web non contengono checkbox o comunicazioni di consenso SMS.
Conferma obbligatoria prima dell'invio
Prima di inviare la Campaign, devi confermare che:
il Chat Widget è l'unico metodo di opt-in SMS sul sito web, e
gli altri Form o flussi del sito web non includono checkbox o comunicazioni di consenso SMS.
Conferma Obbligatoria Prima dell'Invio della Campaign
Dopo che la validazione di conformità è completata e gli utenti fanno clic su Submit Application, appare una finestra di dialogo Submission Review Confirmation.
Prima che la Campaign possa essere inviata, gli utenti devono confermare la conformità selezionando le checkbox obbligatorie.
Una volta spuntate queste conferme, gli utenti possono procedere con l'invio.
Requisiti di Privacy Policy e Termini di Servizio
Oltre a configurare correttamente il Chat Widget, i clienti devono assicurarsi che la Privacy Policy e i Termini di Servizio (TOS) del proprio sito web siano conformi e chiaramente disponibili sul sito.
Anche se i Termini di Servizio di HITLEAD vengono utilizzati per il Chat Widget, le policy del sito web del cliente devono comunque soddisfare i requisiti di conformità dei carrier.
In particolare, la Privacy Policy del cliente deve includere una clausola di non condivisione che affermi che le informazioni mobili non saranno condivise con terze parti per scopi di marketing.
La Privacy Policy deve includere un testo simile al seguente:
Nessuna informazione mobile verrà condivisa con terze parti/affiliati per scopi di marketing/promozionali. La condivisione delle informazioni con subappaltatori che forniscono servizi di supporto, come il servizio clienti, è consentita. Tutte le altre categorie di casi d'uso escludono i dati di opt-in e il consenso per la messaggistica di testo; queste informazioni non verranno condivise con terze parti.
Assicurarsi che la Privacy Policy e i Termini di Servizio siano presenti e conformi aiuta a rispettare le linee guida dei carrier e riduce il rischio di rifiuto della Campaign A2P.
Chi può utilizzare questo flusso
Il flusso di registrazione Campaign A2P Pre-Configurata (Widget-First) è disponibile per:
- Agenzie che inviano nuove Campaign A2P
- Sub-account che registrano nuove Campaign
- Campaign solo marketing
- Campaign solo transazionali
- Campaign che includono contenuti con age gating
Non disponibile per:
Campaign con casi d'uso misto
Campaign Sole Proprietor (Sole-prop)
Principali vantaggi
- Tassi di rifiuto ridotti
- Conformità automatica per l'age gating
- Prevenzione della classificazione errata come finanziario o marketing
- Processo di invio più rapido
- Eliminazione della scrittura manuale di testi di conformità
Il flusso Campaign A2P Pre-Configurata (Widget-First) fornisce un'esperienza di registrazione strutturata e orientata alla conformità, progettata per migliorare i risultati di approvazione e semplificare la configurazione delle Campaign.
Domande Frequenti
D1. Cosa fare se la mia Campaign Mixed Use Case o Sole Proprietor è stata rifiutata?
Se una Campaign Mixed Use Case o Sole Proprietor viene rifiutata, non può essere reinviata utilizzando il nuovo flusso di registrazione. Dovrai eliminare la Campaign precedentemente rifiutata e inviare una Campaign completamente nuova.
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