Rifiuti Campaign A2P: Correzioni Richieste ed Errori di Vetting
Quando una Campaign A2P 10DLC viene rifiutata, è importante capire esattamente cosa è andato storto e cosa deve cambiare prima di inviarla nuovamente. Abbiamo reso questo processo più chiaro con una nuova esperienza "View required fixes →" che ti fornisce dettagli strutturati e praticabili per ogni motivo di rifiuto.
INDICE
- Cosa sono le Correzioni Richieste?
- Perché avviene il Vetting delle Campaign A2P
- Come visualizzare le Correzioni Richieste
- Prima di rinviare
- Codici di Rifiuto e Correzioni Richieste
- Tariffe di Vetting e Note sulla Nuova Sottomissione
Cosa sono le Correzioni Richieste?
Ogni motivo di rifiuto include un link "View required fixes →". Cliccandoci si apre una finestra modale dettagliata che suddivide il problema in quattro campi chiari:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Codice errore | Il codice specifico restituito dal carrier |
| Categoria di rifiuto | Un'etichetta leggibile per la violazione (es. URL sito web non valido) |
| Cosa significa | Una spiegazione concisa del motivo per cui la sottomissione non è andata a buon fine |
| Correzione necessaria | I passaggi esatti richiesti per risolvere il problema prima di rinviare |
Perché avviene il Vetting delle Campaign A2P
Le Campaign A2P 10DLC vengono revisionate prima dell'approvazione per ridurre spam, frodi e messaggi indesiderati sulle reti carrier. Il vetting della Campaign aiuta i carrier a verificare che il caso d'uso inviato, il metodo di opt-in, i messaggi di esempio e le informazioni aziendali siano completi, accurati e coerenti con i messaggi che l'azienda intende inviare.
Le Campaign appena inviate possono rimanere in stato Pending fino al completamento della revisione. Se una Campaign non soddisfa i requisiti del carrier o del partner di registrazione, può essere rifiutata e richiedere correzioni prima di poter essere approvata.
Come visualizzare le Correzioni Richieste
-
Vai alla tua sottomissione A2P Campaign nel portale.
-
Individua la Campaign rifiutata e trova i motivi di rifiuto elencati.
-
Clicca su "View required fixes →" accanto al motivo di rifiuto.
-
Esamina attentamente ciascuno dei quattro campi nella finestra modale.
-
Apporta le correzioni indicate in "Correction needed."
-
Invia nuovamente la tua Campaign una volta risolti tutti i problemi.
Suggerimento: una Campaign può avere più di un motivo di rifiuto. Assicurati di cliccare su "View required fixes →" per ogni motivo elencato e di risolvere tutti i problemi prima di rinviare.
Prima di rinviare
Se la tua Campaign viene rifiutata, esamina tutti i motivi di rifiuto prima di apportare modifiche. Una Campaign può avere più di un motivo di rifiuto e tutti i problemi elencati devono essere corretti prima di rinviare.
Alcuni motivi di rifiuto possono essere risolti aggiornando la sottomissione della Campaign esistente. Altri problemi potrebbero richiedere la creazione di una nuova Campaign, specialmente se la correzione necessaria riguarda un campo che non può essere modificato durante la nuova sottomissione.
Ad esempio, il caso d'uso della Campaign e il messaggio di opt-in potrebbero non essere modificabili durante la nuova sottomissione. Se uno di questi campi deve essere cambiato, potrebbe essere necessario creare e inviare una nuova Campaign.
Se il rifiuto è legato a contenuti non consentiti, vietati o ad alto rischio, la Campaign potrebbe non essere idonea alla correzione e alla nuova sottomissione standard.
Codici di Rifiuto e Correzioni Richieste
Parte 1: Tipi di Rifiuto Idonei alla Nuova Sottomissione
I codici di rifiuto qui sotto possono essere risolti e reinviati. Esegui l'azione correttiva indicata per ciascun codice, aggiorna la registrazione della tua Campaign con le informazioni corrette e inviala nuovamente per la revisione.
Opt-In e Consenso
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30909 | Il tuo Call-to-Action / Message Flow non può essere verificato dai revisori. | Fornisci informazioni CTA complete e tutti i metodi con cui gli utenti finali acconsentono. Se è dietro un login, fornisci screenshot ospitati. |
| 30913 | Il consenso marketing deve essere raccolto separatamente dal consenso informativo/transazionale. | Aggiungi un consenso separato per i messaggi promozionali. Se invii solo messaggi transazionali, chiarisci questo nella descrizione della tua Campaign. |
| 30917 | Hai selezionato più metodi di opt-in ma non li hai descritti tutti. | Aggiorna la descrizione del Workflow di opt-in per coprire ogni metodo elencato. |
| 30923 | Il consenso alla messaggistica è incluso nei termini o accordi obbligatori. | Assicurati che l'opt-in sia un'azione separata e facoltativa. I consumatori devono poter rifiutare la messaggistica e continuare a utilizzare il tuo servizio. |
| 30924 | Il testo del consenso manca delle comunicazioni obbligatorie (frequenza, opt-out, tariffe). | Aggiungi tutti e quattro gli elementi obbligatori vicino alla casella di opt-in: tipo di messaggio, frequenza, "potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati" e istruzioni STOP. |
| 30925 | Il Form di opt-in manca di una casella di controllo, oppure la casella è preselezionata. | Aggiungi una casella di controllo non selezionata per impostazione predefinita, specifica per il consenso SMS. |
| 30931 | Il meccanismo del Form di opt-in impedisce ai consumatori di rifiutare la messaggistica. | Aggiungi un'opzione di rinuncia esplicita o una casella non selezionata. Un singolo pulsante non deve concedere tutte le autorizzazioni, inclusa la messaggistica. |
| 30932 | La privacy policy indica che i dati di opt-in sono condivisi con terze parti per scopi di marketing. | Aggiorna la tua privacy policy per indicare esplicitamente che le informazioni mobili non saranno condivise con terze parti per scopi di marketing. |
| 30896 | Il Workflow del messaggio di opt-in non è sufficiente per il tipo di Campaign, manca il consenso, oppure l'opt-in è condiviso con terze parti. | Verifica che l'opt-in rispetti le linee guida CTIA. Devono essere elencati tutti i metodi di opt-in. Se raccolto tramite un modulo cartaceo o dietro un login, fornisci un link ospitato a un'immagine dell'opt-in. Se su un sito web, fornisci un link — deve includere una privacy policy e i termini di servizio. Assicurati che l'opt-in non sia condiviso con terze parti. |
| 30887 | La Campaign indicava la raccolta e l'elaborazione delle opt-out dei consumatori, ma il Workflow non è chiaro, mancano le keyword o manca un messaggio di opt-out. | Verifica che il Workflow di opt-out sia accurato e aggiorna la descrizione del Message Flow con il processo di opt-out. Aggiungi le keyword di opt-out e aggiorna il messaggio di opt-out in modo che includa: conferma della richiesta, conferma che non verranno inviati ulteriori messaggi e il nome del tuo brand. |
| 30890 | La risposta al messaggio HELP non contiene un nome brand, numero di telefono o indirizzo email. | Verifica che il messaggio HELP all'abbonato contenga un nome brand, numero di telefono o indirizzo email. Il messaggio deve guidare i clienti su chi contattare dopo aver risposto "HELP." |
Sito Web
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30919 | Il sito web manca di informazioni aziendali sufficienti o di comunicazioni sulla messaggistica. | Aggiungi: nome azienda, descrizione dei servizi, informazioni di contatto, privacy policy e menzione del tuo programma di messaggistica SMS. |
| 30920 | Il sito web è solo un Form (acquisizione lead, iscrizione) senza contesto aziendale. | Aggiungi contesto aziendale intorno al tuo Form: nome azienda, cosa fa la tua azienda e informazioni di contatto. |
| 30921 | Il sito web richiede un login — i revisori non possono accedervi. | Crea una pagina accessibile pubblicamente che descriva la tua azienda e il tuo programma di messaggistica. |
| 30922 | Il sito web non soddisfa i requisiti di verifica (in costruzione, URL non standard). | Fornisci un URL funzionante e standard. Se in pre-lancio, annotalo nella descrizione della tua Campaign e fornisci screenshot. |
| 30891 | È stato fornito un URL non valido per la registrazione. I siti web devono essere funzionanti. | Verifica che il sito web fornito sia funzionante, oppure includi dettagli nella descrizione della Campaign chiarendo che la registrazione è per un sito web in pre-lancio. |
| 30907 | L'URL del sito web non corrisponde alla descrizione della Campaign o alle informazioni del brand. | Conferma che il sito web sia allineato sia con il brand registrato che con i dettagli della Campaign. |
| 30908 | Non è stata fornita una privacy policy conforme nel Message Flow o non è stata trovata sul sito web. | Verifica che la privacy policy sia accessibile agli utenti finali e includi un link diretto ad essa nel Message Flow. |
| 30888 | Non è presente un age gate sul sito web o nel flusso di opt-in. | Verifica e aggiungi un age gate robusto al tuo sito web o alla tua policy di opt-in. |
Identità Aziendale
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30914 | Il contenuto della Campaign per partita IVA individuale non corrisponde al nome registrato. | Allinea la descrizione della Campaign, i messaggi di esempio e il sito web con il nome di partita IVA individuale che hai registrato. |
| 30915 | Registrato come partita IVA individuale ma stai usando un nome aziendale (LLC, Inc.). | Registra di nuovo come brand standard usando il tuo EIN e le informazioni aziendali. |
| 30918 | Il nome DBA (Doing Business As) non corrisponde al nome legale in archivio. | Aggiorna la registrazione del brand per includere il tuo nome DBA prima di rinviare. |
| 30926 | La Campaign fa riferimento a più aziende o brand. | Registra Campaign separate per ogni brand. Ogni brand ha bisogno della propria Campaign. |
| 30927 | La prova dell'opt-in mostra un'azienda diversa da quella registrata. | Assicurati che la prova dell'opt-in (screenshot, URL) mostri il nome esatto dell'azienda corrispondente alla registrazione del brand di questa Campaign. |
| 30971 | L'email di contatto usa un dominio personale (Gmail, Yahoo) invece di un dominio aziendale ufficiale. | Registra e usa un indirizzo email aziendale (es. nome@tuaazienda.com). |
| 30972 | La persona di contatto elencata non è un rappresentante autorizzato dell'azienda. | Aggiorna il contatto con un rappresentante autorizzato dell'azienda registrata. |
| 30881 | L'email di supporto del brand non è valida o è associata a un provider di email pubblico. | Verifica che l'email di supporto del brand sia valida e utilizzi un dominio aziendale — non un provider di email pubblico. |
| 30894 | La registrazione della Campaign non è associata al brand corretto. | Verifica che le informazioni del brand siano valide e correttamente associate alla Campaign. |
| 30903 | Il brand non soddisfa i criteri di Partita IVA Individuale (EIN) stabiliti da TCR e dai carrier mobili. | Registra il brand come brand standard e registra un caso d'uso di Campaign standard allineato alla classificazione del brand. |
Caso d'Uso della Campaign
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30910 | I campi di registrazione contengono una lingua diversa dall'inglese. | I campi di registrazione della Campaign devono essere in inglese. Fornisci traduzioni in inglese dei messaggi di esempio accanto agli originali. |
| 30911 | Lo stesso testo è stato copiato e incollato in più campi di registrazione, oppure tutti i messaggi di esempio sono identici. | Ogni campo (descrizione, messaggi di esempio, message flow) deve contenere contenuto univoco. Ogni messaggio di esempio deve essere distinto. |
| 30912 | Il caso d'uso sembra essere messaggistica personale/P2P, non A2P. | Descrivi quale software o piattaforma attiva i messaggi e come serve i tuoi clienti. |
| 30916 | Hai selezionato lead generation ma hai descritto lead nurture (o viceversa). | Lead generation = contatto iniziale per acquisire nuovi lead. Lead nurture = coinvolgimento continuativo con lead esistenti. Scegli quello che corrisponde accuratamente alla tua Campaign. |
| 30928 | Le comunicazioni di influencer social / personaggi pubblici non sono un caso d'uso valido. | Registrati come entità aziendale e inquadra la tua Campaign intorno a un caso d'uso aziendale (es. e-commerce, notifiche eventi). |
| 30929 | Le notifiche di allerta di emergenza non sono consentite tramite A2P 10DLC. | Le allerte di emergenza non sono un caso d'uso A2P 10DLC valido. Contatta il supporto per alternative. |
| 30930 | Il tuo brand ha raggiunto il limite di 100 Campaign. | Annulla la registrazione delle Campaign non utilizzate nella console per liberare capacità. |
| 30886 | La descrizione della Campaign non spiega accuratamente lo scopo della Campaign o non corrisponde al caso d'uso. | Verifica che la descrizione della Campaign sia accurata e dettagliata. |
| 30893 | I messaggi di esempio non sono forniti, non sono chiari, o il contenuto non corrisponde al caso d'uso della Campaign. | Verifica che i tuoi messaggi di esempio siano accurati, dettagliati e corrispondano al caso d'uso e alla descrizione della tua Campaign.- Usa il Messaggio di Esempio n°1 per contenuto Promozionale/Marketing.- Usa il Messaggio di Esempio n°2 per contenuto Transazionale/Informativo.- Per messaggistica mista, includi almeno un esempio per ciascuna categoria.- Indica i campi con template tra parentesi quadre (ad esempio, [Nome]).- Includi il nome della tua azienda in almeno un messaggio e il linguaggio di opt-out in almeno un messaggio. |
| 30892 | I messaggi di esempio includono un accorciatore di URL pubblico o un URL non sicuro. | Rimuovi tutti gli accorciatori di URL pubblici (es. bit.ly) dai messaggi di esempio. Usa solo URL HTTPS diretti e completi. |
| 30889 | È selezionato il numero di telefono incorporato ma non è riflesso nei messaggi di esempio. | Verifica che la selezione del numero di telefono incorporato sia accurata. Aggiorna i messaggi di esempio per includere il numero di telefono incorporato, oppure aggiorna la selezione del numero di telefono incorporato. |
Registrazione e Brand
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30895 | La Campaign è per prestiti diretti o accordi di prestito e manca dell'attributo di contenuto per prestiti diretti. | Verifica che il prestito diretto o l'accordo di prestito siano selezionati per la registrazione della Campaign. Se la Campaign non è correlata a prestiti diretti, aggiorna la descrizione della Campaign di conseguenza. |
| 30898 | Lo stesso EIN viene utilizzato per più brand. | Registra solo il numero minimo di brand per EIN. Non reinviare fino a quando la registrazione del brand non è aggiornata. |
| 30995 | L'account ha raggiunto il limite massimo di numeri di telefono per i Messaging Services. | Contatta il Supporto. |
Parte 2: Tipi di Rifiuto Non Idonei alla Nuova Sottomissione
I codici di rifiuto qui sotto sono dovuti a categorie di messaggistica vietate e non sono idonei alla nuova sottomissione.
Violazioni Contenuto SHAFT
Questi codici si applicano alle descrizioni della Campaign, ai messaggi di esempio, ai contenuti del sito web e a tutti gli URL collegati.
| Codice Errore | Categoria di Rifiuto | Cosa Significa |
|---|---|---|
| 30953 | SHAFT – Sesso | La sottomissione includeva nudità, pornografia, sex toy o altri contenuti per adulti. |
| 30954 | SHAFT – Odio | La sottomissione includeva discorsi di odio, volgarità, contenuti violenti, istigazione alla violenza o discorsi simili. |
| 30955 | SHAFT – Alcolici | La sottomissione includeva promozioni di alcolici. |
| 30956 | SHAFT – Alcolici (Age Gate) | La sottomissione includeva contenuti alcolici senza un robusto age gate per i 21+. |
| 30957 | SHAFT – Armi da fuoco | La sottomissione includeva contenuti relativi ad armi da fuoco, fuochi d'artificio o esplosivi. |
| 30958 | SHAFT – Tabacco / Vape | La sottomissione includeva sigarette, sigari, prodotti del tabacco, vape, liquidi per vape o articoli simili. |
Contenuto Non Consentito
| Codice Errore | Categoria di Rifiuto | Cosa Significa |
|---|---|---|
| 30940 | Non consentito | Cannabis, CBD, marijuana o sostanze illegali. |
| 30941 | Non consentito | Farmaci da prescrizione o sostanze controllate. |
| 30942 | Non consentito | Marketing di prestiti (payday, su titolo auto, prestiti personali). |
| 30943 | Non consentito | Recupero crediti da terze parti. |
| 30944 | Non consentito | Gioco d'azzardo o scommesse. |
| 30945 | Non consentito | Concorsi a premi o gare. |
| 30946 | Non consentito | Segnali di borsa o di investimento. |
| 30947 | Non consentito | Trading di criptovalute o promozioni di token. |
| 30948 | Non consentito | Opportunità di investimento ad alto rischio (forex, opzioni binarie). |
| 30949 | Non consentito | Servizi di riduzione o consolidamento del debito. |
| 30950 | Non consentito | Servizi di riparazione del credito. |
| 30951 | Non consentito | Generazione di lead da terze parti o marketing multilivello (MLM). |
| 30952 | Non consentito | Caso d'uso non conforme a livello federale. |
Alto Rischio
| Codice Errore | Categoria di Rifiuto | Cosa Significa |
|---|---|---|
| 30959 | Alto Rischio | Rilevato contenuto fraudolento o fuorviante. |
| 30960 | Alto Rischio | Campaign identificata come campagna di phishing nota. |
| 30961 | Alto Rischio | Il sito web o l'URL ha una reputazione di dominio ad alto rischio. |
| 30962 | Alto Rischio | Pratiche di marketing ingannevoli (falsa urgenza, bait-and-switch, false approvazioni). |
| 30963 | Alto Rischio | La Campaign utilizza accorciatori di URL pubblici (bit.ly, tinyurl, ecc.). |
| 30964 | Alto Rischio | Gli URL della Campaign utilizzano HTTP invece di HTTPS. |
Codici Legacy (pre-23 marzo 2026)
I seguenti codici generali sono stati sostituiti dai codici granulari sopra a partire dal 23 marzo 2026. Potresti ancora vederli su rifiuti precedenti.
| Codice Errore | Categoria di Rifiuto | Cosa Significa |
|---|---|---|
| 30882 | Termini e Condizioni | La Campaign non soddisfa i Termini e Condizioni del carrier. |
| 30883 | Violazione Contenuto – SHAFT | La sottomissione includeva contenuti vietati: sesso, discorsi di odio, alcolici, armi da fuoco, tabacco o marijuana/CBD. |
| 30884 | Spam / Phishing | Il team anti-spam/frode ha segnalato il numero, l'azienda o il traffico per spam o phishing. |
| 30885 | Alto Rischio | Il team anti-spam/frode ha segnalato il numero, l'azienda o il traffico per frode, marketing ingannevole o condivisione dati con terze parti. |
| 30897 | Contenuto Non Consentito | La sottomissione includeva tipi di contenuto non consentiti o prove di condivisione dati con terze parti nella privacy policy o nei termini. |
Parte 3: Nuovi Codici di Errore Granulari (in vigore dal 23 marzo 2026)
A partire dal 23 marzo 2026, i nuovi codici di errore granulari forniscono motivi di rifiuto più precisi rispetto ai precedenti codici generali. Invece di ricevere un codice generico come 30883, 30884, 30885 o 30897, riceverai ora un codice che identifica specificamente il problema.
Il codice generale 30883 (che copriva le categorie SHAFT: Sesso, Odio, Alcolici, Armi da fuoco e Tabacco) dispone ora di codici di errore distinti per categoria. Queste restrizioni sui contenuti si applicano alle descrizioni della Campaign, ai messaggi di esempio, ai contenuti del sito web e a tutti gli URL collegati. Codici specifici per alto rischio e contenuto non consentito sostituiscono anche i codici generali 30884 e 30885.
Opt-In e Consenso
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30909 | Il tuo Call-to-Action / Message Flow non può essere verificato dai revisori. | Fornisci informazioni CTA complete e tutti i metodi con cui gli utenti finali acconsentono. Se è dietro un login, fornisci screenshot ospitati. |
| 30913 | Il consenso marketing deve essere raccolto separatamente dal consenso informativo/transazionale. | Aggiungi un consenso separato per i messaggi promozionali. Se invii solo messaggi transazionali, chiarisci questo nella descrizione della tua Campaign. |
| 30917 | Hai selezionato più metodi di opt-in ma non li hai descritti tutti. | Aggiorna la descrizione del Workflow di opt-in per coprire ogni metodo elencato. |
| 30923 | Il consenso alla messaggistica è incluso nei termini o accordi obbligatori. | Assicurati che l'opt-in sia un'azione separata e facoltativa. I consumatori devono poter rifiutare la messaggistica e continuare a utilizzare il tuo servizio. |
| 30924 | Il testo del consenso manca delle comunicazioni obbligatorie (frequenza, opt-out, tariffe). | Aggiungi tutti e quattro vicino alla casella di opt-in: tipo di messaggio, frequenza, "potrebbero applicarsi tariffe per messaggi e dati" e istruzioni STOP. |
| 30925 | Il Form di opt-in manca di una casella di controllo, oppure la casella è preselezionata. | Aggiungi una casella di controllo non selezionata per impostazione predefinita, specifica per il consenso SMS. |
| 30931 | Il meccanismo del Form di opt-in impedisce ai consumatori di rifiutare la messaggistica. | Aggiungi un'opzione di rinuncia esplicita o una casella non selezionata. Un singolo pulsante non deve concedere tutte le autorizzazioni, inclusa la messaggistica. |
| 30932 | La privacy policy indica che i dati di opt-in sono condivisi con terze parti per scopi di marketing. | Aggiorna la tua privacy policy per indicare esplicitamente che le informazioni mobili non saranno condivise con terze parti per scopi di marketing. |
Sito Web
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30919 | Il sito web manca di informazioni aziendali sufficienti o di comunicazioni sulla messaggistica. | Aggiungi: nome azienda, descrizione dei servizi, informazioni di contatto, privacy policy e menzione del tuo programma di messaggistica SMS. |
| 30920 | Il sito web è solo un Form (acquisizione lead, iscrizione) senza contesto aziendale. | Aggiungi contesto aziendale intorno al tuo Form: nome azienda, cosa fa la tua azienda e informazioni di contatto. |
| 30921 | Il sito web richiede un login — i revisori non possono accedervi. | Crea una pagina accessibile pubblicamente che descriva la tua azienda e il tuo programma di messaggistica. |
| 30922 | Il sito web non soddisfa i requisiti di verifica (in costruzione, URL non standard). | Fornisci un URL funzionante e standard. Se in pre-lancio, annotalo nella descrizione della tua Campaign e fornisci screenshot. |
Identità Aziendale
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30914 | Il contenuto della Campaign per partita IVA individuale non corrisponde al nome registrato. | Allinea la descrizione della Campaign, i messaggi di esempio e il sito web con il nome di partita IVA individuale che hai registrato. |
| 30915 | Registrato come partita IVA individuale ma stai usando un nome aziendale (LLC, Inc.). | Registra di nuovo come brand standard usando il tuo EIN e le informazioni aziendali. |
| 30918 | Il nome DBA (Doing Business As) non corrisponde al nome legale in archivio. | Aggiorna la registrazione del brand per includere il tuo nome DBA prima di rinviare. |
| 30926 | La Campaign fa riferimento a più aziende o brand. | Registra Campaign separate per ogni brand. Ogni brand ha bisogno della propria Campaign. |
| 30927 | La prova dell'opt-in mostra un'azienda diversa da quella registrata. | Assicurati che la prova dell'opt-in (screenshot, URL) mostri il nome esatto dell'azienda corrispondente alla registrazione del brand di questa Campaign. |
| 30971 | L'email di contatto usa un dominio personale (Gmail, Yahoo) invece di un dominio aziendale ufficiale. | Registra e usa un indirizzo email aziendale (es. nome@tuaazienda.com). |
| 30972 | La persona di contatto elencata non è un rappresentante autorizzato dell'azienda. | Aggiorna il contatto con un rappresentante autorizzato dell'azienda registrata. |
Caso d'Uso
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30910 | I campi di registrazione contengono una lingua diversa dall'inglese. | I campi di registrazione della Campaign devono essere in inglese. Fornisci traduzioni in inglese dei messaggi di esempio accanto agli originali. |
| 30911 | Lo stesso testo è stato copiato e incollato in più campi di registrazione, oppure tutti i messaggi di esempio sono identici. | Ogni campo (descrizione, messaggi di esempio, message flow) deve contenere contenuto univoco. Ogni messaggio di esempio deve essere distinto. |
| 30912 | Il caso d'uso sembra essere messaggistica personale / P2P, non A2P. | Descrivi quale software o piattaforma attiva i messaggi e come serve i tuoi clienti. |
| 30916 | Hai selezionato lead generation ma hai descritto lead nurture (o viceversa). | Lead generation = contatto iniziale per acquisire nuovi lead. Lead nurture = coinvolgimento continuativo con lead esistenti. Scegli quello che corrisponde accuratamente. |
| 30928 | Le comunicazioni di influencer social / personaggi pubblici non sono un caso d'uso valido. | Registrati come entità aziendale e inquadra la tua Campaign intorno a un caso d'uso aziendale (es. e-commerce, notifiche eventi). |
| 30929 | Le notifiche di allerta di emergenza non sono consentite tramite A2P 10DLC. | Le allerte di emergenza non sono un caso d'uso A2P 10DLC valido. Contatta il supporto per alternative. |
| 30930 | Il tuo brand ha raggiunto il limite di 100 Campaign. | Annulla la registrazione delle Campaign non utilizzate nella console per liberare capacità. |
Violazioni Contenuto SHAFT (Non Idonee alla Nuova Sottomissione)
| Codice Errore | Cosa Significa |
|---|---|
| 30953 | Contenuto sessuale o per adulti. |
| 30954 | Discorsi di odio, violenza o contenuto offensivo. |
| 30955 | Promozioni di alcolici. |
| 30956 | Contenuto alcolico senza un robusto age gate per i 21+. |
| 30957 | Armi da fuoco, fuochi d'artificio o esplosivi. |
| 30958 | Prodotti del tabacco o vape. |
Contenuto Non Consentito (Non Idoneo alla Nuova Sottomissione)
| Codice Errore | Cosa Significa |
|---|---|
| 30940 | Cannabis, CBD, marijuana o sostanze illegali. |
| 30941 | Farmaci da prescrizione o sostanze controllate. |
| 30942 | Marketing di prestiti (payday, su titolo auto, prestiti personali). |
| 30943 | Recupero crediti da terze parti. |
| 30944 | Gioco d'azzardo o scommesse. |
| 30945 | Concorsi a premi o gare. |
| 30946 | Segnali di borsa o di investimento. |
| 30947 | Trading di criptovalute o promozioni di token. |
| 30948 | Opportunità di investimento ad alto rischio (forex, opzioni binarie). |
| 30949 | Servizi di riduzione o consolidamento del debito. |
| 30950 | Servizi di riparazione del credito. |
| 30951 | Generazione di lead da terze parti o marketing multilivello (MLM). |
| 30952 | Caso d'uso non conforme a livello federale. |
Alto Rischio (Non Idoneo alla Nuova Sottomissione)
| Codice Errore | Cosa Significa |
|---|---|
| 30959 | Rilevato contenuto fraudolento o fuorviante. |
| 30960 | Campaign identificata come campagna di phishing nota. |
| 30961 | Il sito web o l'URL ha una reputazione di dominio ad alto rischio. |
| 30962 | Pratiche di marketing ingannevoli (falsa urgenza, bait-and-switch, false approvazioni). |
| 30963 | La Campaign utilizza accorciatori di URL pubblici (bit.ly, tinyurl, ecc.). |
| 30964 | Gli URL della Campaign utilizzano HTTP invece di HTTPS. |
Problema di Registrazione
| Codice Errore | Cosa Significa | Correzione Necessaria |
|---|---|---|
| 30995 | L'account ha raggiunto il limite massimo di numeri di telefono per i Messaging Services. | Contatta il Supporto. |
Tariffe di Vetting delle Campaign e Note sulla Nuova Sottomissione
Il vetting delle Campaign A2P 10DLC può includere tariffe di verifica o revisione. Queste tariffe e le eventuali tariffe ricorrenti applicabili per la Campaign possono variare in base al tipo di registrazione, al tipo di Campaign e ai requisiti attuali del carrier.
Per i dettagli sui prezzi più aggiornati, consulta: Tariffe di Messaggistica A2P 10DLC: Registrazione, Mensili e Costi dei Carrier.
I rifiuti di Campaign idonei possono essere corretti e reinviati. Alcuni tipi di rifiuto, come i contenuti non consentiti o ad alto rischio, possono essere gestiti in modo diverso e potrebbero non essere idonei alla nuova sottomissione standard.
Esamina attentamente il motivo di rifiuto prima di inviare nuovamente o creare una nuova Campaign.
Domande Frequenti
D: Posso rinviare immediatamente dopo aver apportato le correzioni?
Sì, per i codici di rifiuto idonei. Una volta che hai risolto tutti i motivi di rifiuto elencati, puoi rinviare la tua Campaign direttamente dal portale. Nota che la nuova sottomissione potrebbe essere soggetta a ulteriori tempi di revisione da parte del carrier.
D: La mia Campaign ha più motivi di rifiuto. Devo risolverli tutti?
Sì. Tutti i motivi di rifiuto devono essere risolti prima della nuova sottomissione. Risolvere solo alcuni problemi comporterà probabilmente un altro rifiuto.
D: La mia Campaign è stata rifiutata con un codice non idoneo. Posso ancora fare appello?
Sì. Se ritieni che il tuo rifiuto sia stato un errore, contatta il supporto con oggetto "10DLC Campaign Appeal for [nome della tua azienda o numero]" e includi tutti i dettagli del tuo appello.
D: Ho risolto il problema ma la mia Campaign è stata rifiutata di nuovo. Cosa devo fare?
Esamina attentamente i nuovi motivi di rifiuto — i carrier possono rilevare ulteriori problemi nelle revisioni successive. Se ritieni che la tua Campaign sia conforme e continui a ricevere rifiuti, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
D: Perché la mia Campaign è in stato Pending?
Le Campaign A2P 10DLC appena inviate possono rimanere in stato Pending mentre vengono revisionate dai carrier o dai partner di registrazione. Se la Campaign viene approvata, può procedere per la messaggistica A2P. Se non soddisfa i requisiti, può essere rifiutata con le correzioni richieste.
D: È prevista una tariffa per rinviare una Campaign rifiutata?
I rifiuti di Campaign idonei possono essere corretti e reinviati. La gestione delle tariffe può variare in base al tipo di rifiuto e ai requisiti attuali del carrier.
Questo articolo è stato utile?