Panoramica

Questo articolo spiega i limiti di dimensione degli allegati per SMS ed email inviati tramite HITLEAD. Introduce inoltre un miglioramento — Allegati Semplificati in Conversazioni — che consente di inviare file di grandi dimensioni tramite link della Media Library e genera automaticamente thumbnail video per aumentare il coinvolgimento.

INDICE

Vantaggi chiave della conoscenza dei limiti di dimensione

Conoscere i limiti degli allegati ti aiuta a evitare mancate consegne e a ottimizzare email e messaggi per la deliverability e il coinvolgimento.

  • Previene problemi di consegna causati da file troppo grandi
  • Garantisce la conformità alle regole degli operatori MMS e dei provider email
  • Semplifica la gestione dei file usando la Media Library integrata
  • Aumenta i tassi di apertura e clic con thumbnail video interattivi
  • Riduce lo sforzo manuale e la dipendenza da hosting di file di terze parti

Impatto sugli utenti

  • Riduce le soluzioni alternative manuali come la compressione o l'hosting esterno dei file.
  • Velocizza il processo di allegato con caricamenti diretti dal dispositivo.
  • Migliora il coinvolgimento rendendo le email più visivamente accattivanti e interattive.
  • Garantisce una consegna fluida via SMS ed email gestendo automaticamente i limiti.

Limiti di dimensione allegati SMS

Gli SMS possono contenere solo testo. Per includere allegati come immagini, video o file audio, devi usare l'MMS, supportato in modo diverso a seconda del tipo di numero di telefono e del gestore. Se alleghi un file a un SMS, viene automaticamente convertito in MMS. I seguenti tipi di file sono supportati per MMS:

  • JPEG
  • PNG
  • GIF

Nota: Alcuni tipi di file come MP3, MP4 e PDF potrebbero funzionare a seconda del gestore e del dispositivo. Puoi anche consultare l'elenco dei tipi di media supportati da Twilio: Twilio Supported File Types

1. Limiti di dimensione per gestore telefonico per MMS

La best practice consigliata è mantenere gli allegati MMS sotto i 500 KB per garantire una consegna riuscita presso tutti i gestori.

GestoreDimensione allegato MMS Long CodeDimensione allegato MMS Toll-FreeDimensione allegato MMS Short Code
AT&T*1,0 MB0,6 MB0,6 MB
T-Mobile1,5 MB0,6 MB1,0 MB
Verizon1,0 MB0,6 MB1,2 MB

2. Supporto MMS per Short Code, Toll-Free e Long Code

Da ottobre 2022, i numeri Toll-Free supportano gli MMS. In precedenza supportavano solo gli SMS.

Tipo di messaggioSupporta MMS?Dimensione massima consigliata
Long Code (10DLC)✅ Sì~500 KB – 1 MB
Short Code✅ SìFino a 5 MB
Toll-Free✅ Sì (da ott. 2022)Fino a 5 MB

Limiti di dimensione allegati Email

I limiti degli allegati per email dipendono dal provider email utilizzato. Superare questi limiti può causare il rimbalzo o la mancata consegna delle email.

Limiti di dimensione per provider

Il compositore email di HITLEAD consente fino a 20 MB di allegati. I file superiori a questa dimensione vengono caricati automaticamente nella Media Library e inviati come link cliccabili.

Provider EmailDimensione massima allegato
Gmail25 MB
Yahoo Mail25 MB
Outlook.com10 MB
Mailgun25 MB

Come caricare allegati in Conversazioni

Caricare file direttamente nel compositore di Conversazioni è diventato più semplice e flessibile con il nuovo flusso di allegati. Che tu stia inviando un SMS o un'email, puoi ora caricare file dal tuo dispositivo o sceglierli dalla tua Media Library — tutto dall'interno del compositore di messaggi. Questo processo elimina la necessità di comprimere manualmente i file o usare piattaforme di hosting di terze parti, semplificando il flusso di lavoro e migliorando l'esperienza cliente. Ecco il processo passo dopo passo per caricare o allegare file.

1. Accedi alle opzioni di allegato

Per iniziare, apri una conversazione nella scheda Conversazioni e clicca sull'icona con tre puntini (•••) nel compositore di messaggi.

Schermata 1 — Limiti di dimensione per gli allegati in SMS ed Email

2. Scegli la sorgente dell'allegato

Dopo aver cliccato sull'icona con tre puntini, seleziona "Attach Files". Vedrai due opzioni:

Schermata 2 — Limiti di dimensione per gli allegati in SMS ed Email

  • Upload from System – scegli un file dal tuo dispositivo locale
  • Choose from Media Library – seleziona un file caricato in precedenza

3. Gestione automatica dei file di grandi dimensioni

  • Se il file supera i 20 MB (per email) o qualsiasi dimensione per SMS, HITLEAD lo caricherà automaticamente nella Media Library e inserirà un link cliccabile nel tuo messaggio.
  • Questo garantisce che il tuo messaggio venga consegnato senza raggiungere i limiti di dimensione.

IMPORTANTE: I video caricati ricevono thumbnail generate automaticamente. Quando carichi un file video tramite la Media Library, HITLEAD genererà automaticamente una thumbnail GIF da mostrare nella tua email, rendendo il messaggio più coinvolgente e cliccabile.

Incolla allegati dagli Appunti

Invece di aprire il menu degli allegati, puoi allegare file incollandoli.

  1. Copia un file o un'immagine supportata sul tuo computer.
  2. Clicca all'interno del compositore di messaggi in Conversazioni.
  3. Premi Ctrl + V (Windows) o Cmd + V (Mac) oppure fai clic destro e scegli Paste.

Il file incollato viene allegato immediatamente al messaggio corrente e rispetta gli stessi limiti di dimensione e le regole di gestione dei media descritti sopra.

Schermata 3 — Limiti di dimensione per gli allegati in SMS ed Email

Come inviare file di grandi dimensioni

  • Carica direttamente tramite il compositore email/SMS.
  • I file superiori a 20 MB vengono ospitati automaticamente tramite la Media Library e inseriti come link.
  • Usa l'hosting cloud solo se necessario al di fuori di HITLEAD.
  • Aggiungi video tramite la Media Library per thumbnail interattivi.

Domande frequenti

D: Cosa succede ai file superiori a 20 MB?

Vengono caricati automaticamente nella Media Library e inviati come link cliccabili.

D: Posso caricare allegati direttamente dal mio dispositivo?

Sì! Puoi scegliere tra il caricamento dal tuo sistema o la navigazione nella Media Library.

D: Posso allegare video a un SMS?

Sì, i video vengono inviati come link ospitati — non come file incorporati — per evitare problemi di consegna.

D: I numeri Toll-Free supportano gli MMS?

Sì! Da ottobre 2022, i numeri Toll-Free supportano MMS e allegati.

D: Gli allegati video generano un'anteprima nelle email?

Sì — le thumbnail GIF vengono generate automaticamente per i file video caricati tramite Media Library.

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