Nei Calendari di team/gruppo (Round Robin, Service, Class e Collective), gli appuntamenti assegnati a un utente specifico possono essere sincronizzati con Calendari di terze parti (Google / Outlook / iCloud) e gli eventi provenienti da questi Calendari possono essere letti e sincronizzati nel CRM.

Puoi configurare il tuo calendario in Impostazioni > My Profile. Esistono principalmente due impostazioni: Primary Calendar e Check for Conflicts. Qui vengono mostrate tutte le integrazioni con Calendari di terze parti aggiunte dall'utente.

Schermata 1 — Conflitti di Pianificazione nei Calendari

Controllo dei Conflitti di Pianificazione

In questa sezione vengono mostrati tutti i Calendari Google/Outlook/iCloud integrati dall'utente.

Come suggerisce il nome, il sistema legge tutti gli eventi dal calendario selezionato e blocca gli orari in cui l'utente non è disponibile. In pratica, tutti gli eventi importati da Google/Outlook/iCloud vengono bloccati, impedendo la prenotazione di appuntamenti in quelle fasce orarie.

Nella sezione Check for Conflicts non vengono creati appuntamenti. Se un calendario è disabilitato in Check for Conflicts, significa che è già selezionato come Primary Calendar.

Schermata 2 — Conflitti di Pianificazione nei Calendari