Ora è possibile assegnare un Number Pool — una raccolta di più numeri di telefono — ai tuoi Agenti AI. Le chiamate verso qualsiasi numero del pool vengono instradate dinamicamente in base alla configurazione dell'agente.

Importante: Assicurati di aver creato almeno un Number Pool prima di utilizzare questa funzionalità.

INDICE

Vantaggi principali del supporto Number Pool

  • Efficienza con un singolo agente: Gestisci le chiamate verso più numeri con un solo agente, riducendo la necessità di creare e gestire agenti separati.

  • Workflow semplificato: Centralizza l'instradamento delle chiamate, semplificando le operazioni e riducendo le ridondanze.

Come assegnare un Number Pool a un Agente Voice AI

Step 1: Accedi alle impostazioni dell'Agente Voice AI

  1. Accedi al tuo account HITLEAD.
  2. Dal menu laterale sinistro, clicca su AI Agents.
  3. Nella barra di navigazione superiore, seleziona Voice AI.

Schermata 1 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

Step 2: Scegli o crea un Agente Voice AI

  1. Clicca su + Create Agent per creare un nuovo agente, oppure

Schermata 2 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

  1. Scegline uno esistente dall'Agent List:
    • Clicca direttamente sul nome dell'agente, oppure
    • Clicca sul menu a tre punti accanto all'agente e seleziona Edit.

Schermata 3 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

Step 3: Apri la scheda Phone & Availability

  1. All'interno dell'editor dell'agente, clicca sulla scheda Phone & Availability.
  2. Individua la sezione denominata Phone Number / Number Pool.

Schermata 4 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

Step 4: Assegna un Number Pool

  1. Clicca sul menu a tendina Phone Number / Number Pool.
  2. Seleziona il Number Pool che vuoi assegnare a questo Agente Voice AI.
    • Nel menu verranno visualizzati solo i number pool già creati in precedenza.
    • Se non ne esistono, devi prima creare un number pool prima di procedere con questo step.

Schermata 5 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

Step 5: Salva la configurazione

  1. Dopo aver selezionato il number pool desiderato, clicca il pulsante Save.
  2. Il number pool selezionato è ora assegnato correttamente all'agente.

Schermata 6 — Supporto Number Pool negli Agenti Voice AI

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