Aggiorna il tuo agente Voice AI alla nuova esperienza Voice AI per una qualità delle chiamate migliorata, maggiore stabilità e conversazioni più naturali. Questo articolo spiega cosa comporta l'aggiornamento, come prepararsi e come aggiornare un agente Voice AI esistente in modo sicuro.

INDICE

Cos'è l'aggiornamento dell'agente Voice AI?

L'aggiornamento dell'agente Voice AI sposta un agente Voice AI esistente alla nuova esperienza Voice AI. Questo può migliorare la qualità della voce, la gestione delle chiamate, il comportamento delle risposte e la stabilità generale. Dopo l'aggiornamento, rivedi e testa l'agente perché i prompt, le risposte e il comportamento durante le chiamate potrebbero funzionare in modo diverso nella nuova esperienza.

Vantaggi principali dell'aggiornamento

L'aggiornamento può migliorare il modo in cui il tuo agente Voice AI gestisce le conversazioni in tempo reale:

  • Gestione delle chiamate più intelligente: L'agente può rispondere in modo più naturale e gestire le conversazioni con maggiore fluidità.
  • Migliore qualità della voce: Tono e chiarezza migliorati rendono le chiamate più professionali.
  • Maggiore stabilità: La nuova esperienza è progettata per offrire prestazioni più affidabili durante le chiamate.
  • Accesso ai miglioramenti più recenti di Voice AI: Gli agenti aggiornati possono sfruttare le nuove funzionalità Voice AI man mano che vengono rilasciate.
  • Transizione semplice: Gli agenti esistenti possono essere aggiornati singolarmente, permettendoti di testare e ottimizzare ciascuno prima di usarlo in produzione.

Come aggiornare l'agente Voice AI

Prima di aggiornare, rivedi la configurazione dell'agente e pianifica i test. L'aggiornamento è permanente, quindi ti consigliamo di duplicare o documentare la configurazione attuale dell'agente prima di procedere.

Nota: L'aggiornamento è permanente. Dopo l'aggiornamento, rivedi i prompt, le impostazioni e fai chiamate di test. Ti consigliamo di duplicare l'agente o di salvare un backup della configurazione attuale prima di aggiornare.

Step 1: Apri Voice AI

  1. Accedi al tuo sub-account.
  2. Vai su AI Agents > Voice AI.
  3. Consulta l'elenco degli agenti Voice AI disponibili.

Schermata 1 — Come aggiornare un agente Voice AI alla nuova esperienza Voice AI

Step 2: Seleziona l'agente Voice AI

  1. Dall'elenco degli agenti Voice AI, clicca sul nome dell'agente che vuoi aggiornare.
  2. In alternativa, clicca sul menu a tre puntini accanto al nome dell'agente e seleziona Edit.
Suggerimento: Verifica di aver selezionato l'agente corretto prima di aggiornare. L'aggiornamento è permanente.

Schermata 2 — Come aggiornare un agente Voice AI alla nuova esperienza Voice AI

Step 3: Rivedi e conferma l'aggiornamento

  1. Nella pagina di modifica dell'agente, clicca su Upgrade to New Voice AI Experience.

Schermata 3 — Come aggiornare un agente Voice AI alla nuova esperienza Voice AI

  1. Rivedi i dettagli dell'aggiornamento mostrati nella finestra di conferma.
  2. Clicca su Upgrade to New Voice AI Experience per confermare e completare l'aggiornamento.

Schermata 4 — Come aggiornare un agente Voice AI alla nuova esperienza Voice AI

Test e ottimizzazione dei prompt

Dopo l'aggiornamento, testa l'agente prima di usarlo per le chiamate reali. Questo ti permette di verificare che prompt, tono, gestione delle chiamate e azioni funzionino ancora come previsto.

  • Esegui chiamate di prova per verificare tono, chiarezza, accuratezza delle risposte e fluidità della conversazione.
  • Testa gli scenari più importanti, come la prenotazione di appuntamenti, il trasferimento di chiamate, i Trigger Workflow o le azioni personalizzate se l'agente le utilizza.
  • Rivedi trascrizioni e registrazioni per identificare aggiornamenti ai prompt necessari.
  • Modifica i prompt secondo necessità per migliorare naturalezza, accuratezza e completamento dei task.
  • Per indicazioni sulla scrittura dei prompt, consulta AI Prompting 101.

Domande frequenti

D: L'aggiornamento influirà sui miei flussi di chiamata o sui prompt esistenti?

L'aggiornamento potrebbe influire sul modo in cui prompt, risposte e comportamento delle chiamate vengono gestiti. Testa l'agente dopo l'aggiornamento e modifica prompt o impostazioni se necessario.

D: Posso tornare alla versione precedente di Voice AI se necessario?

No. L'aggiornamento è permanente. Se vuoi preservare la configurazione precedente, duplica l'agente o documenta la configurazione prima di aggiornare.

D: C'è un'interruzione del servizio durante il processo di aggiornamento?

L'aggiornamento è in genere immediato, ma ti consigliamo di testare l'agente prima di usarlo per le chiamate reali.

D: Ci sono costi aggiuntivi per l'aggiornamento alla nuova esperienza Voice AI?

L'aggiornamento è incluso nel tuo accesso Voice AI esistente. Potrebbero comunque applicarsi i costi standard di utilizzo o abbonamento Voice AI.

D: Come faccio a sapere se il mio agente è già aggiornato?

Gli agenti aggiornati mostrano un badge UPGRADED accanto al nome dell'agente nell'elenco degli agenti Voice AI.

D: Posso aggiornare più agenti Voice AI contemporaneamente?

No. Ogni agente Voice AI deve essere aggiornato singolarmente, in modo da poter rivedere, testare e ottimizzare ciascuno separatamente.

D: Cosa devo verificare dopo l'aggiornamento?

Dopo l'aggiornamento, testa il saluto dell'agente, il comportamento dei prompt, il trasferimento delle chiamate, la prenotazione degli appuntamenti, i Trigger Workflow, le azioni personalizzate e qualsiasi impostazione telefonica o di disponibilità utilizzata dall'agente.

D: Devo duplicare l'agente prima di aggiornare?

Sì. Poiché l'aggiornamento è permanente, è consigliabile duplicare l'agente o salvare una copia della configurazione attuale prima di procedere.

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