Verifica KYC su Persona — Best Practice

Panoramica

La verifica KYC (Know Your Customer) è un passaggio fondamentale per garantire l'autenticità e la sicurezza delle identità degli utenti. Su Persona, questo processo aiuta a verificare che gli utenti siano chi dichiarano di essere, mantenendo al contempo la conformità con gli standard regionali e aziendali.

Per assicurare un processo di verifica fluido, sicuro ed efficiente, è importante seguire alcune best practice fondamentali. Questo articolo illustra le linee guida essenziali che ogni utente deve rispettare durante la verifica KYC su Persona.

Best Practice per la Verifica KYC

1. Limite di 10 Tentativi

Ogni utente dispone di un massimo di 10 tentativi per completare la verifica. È importante controllare attentamente le informazioni e i documenti prima di inviare ogni tentativo. Tentativi falliti ripetuti possono causare ritardi o restrizioni temporanee nel riprendere il processo.

Suggerimento: Assicurati che la foto del tuo documento sia nitida, non ritagliata, e che le informazioni corrispondano esattamente ai tuoi dati di registrazione.

2. Apri un Ticket per gli Errori "Session Expired"

Se visualizzi il messaggio "Session Expired", di solito significa che la tua sessione di verifica non è stata completata — ad esempio perché hai chiuso il browser o ti sei allontanato dalla pagina prima di terminare il processo.

Per evitare questo problema, una volta avviata la verifica KYC su Persona, non chiudere, aggiornare o abbandonare la scheda del browser fino al completamento di tutti i passaggi. Chiudere la scheda troppo presto lascerà lo stato della tua verifica come "Pending" finché il sistema non aggiorna automaticamente il tuo stato, causando la scadenza della richiesta. Dovrai quindi ricominciare l'intero processo di verifica, operazione che in genere richiede fino a 24 ore.

Potrai tentare nuovamente la verifica una volta che lo stato "Pending" sarà stato rimosso.

Se il problema persiste oltre le 24 ore, invia un ticket di supporto in modo che il nostro team possa esaminare il tuo caso e aiutarti a ripristinare la sessione di verifica.

Raccomandazione: Assicurati di avere una connessione internet stabile e tempo sufficiente per completare il processo in una sola sessione.

3. Carica un Documento del Tuo Paese di Residenza

Per garantire una verifica riuscita, carica sempre un documento di identità rilasciato dal paese in cui risiedi attualmente. L'uso di documenti di un paese diverso può comportare il fallimento della verifica o ulteriori passaggi di revisione.

Esempi di documenti accettabili:

• Passaporto
• Carta d'identità nazionale
• Patente di guida (se rilasciata localmente)
• molti altri

Nota — I documenti accettabili possono variare da paese a paese.

4. Non Usare Copie Elettroniche dei Documenti d'Identità

Le copie elettroniche o digitali dei documenti d'identità (come screenshot, copie scansionate o foto visualizzate su un altro dispositivo) non sono accettate.

Assicurati di caricare un'immagine del documento originale fisico. Questo contribuisce a mantenere l'autenticità e previene ritardi o rifiuti nella verifica.

Consigli Aggiuntivi per un'Esperienza Ottimale

• Usa un ambiente ben illuminato quando fotografi i documenti.
• Evita riflessi, immagini sfocate o bordi ritagliati nelle foto del documento.
• Assicurati che il tuo nome e la data di nascita corrispondano ai dettagli del tuo account registrato.
• Non utilizzare un documento scaduto.

Conclusione

Seguendo queste best practice, gli utenti possono completare la verifica KYC in modo efficiente ed evitare ritardi inutili. Rispettare i passaggi indicati garantisce la conformità, aumenta la sicurezza e contribuisce a mantenere un'esperienza di onboarding fluida su Persona.