Fornisci avvisi ai visitatori per i nuovi messaggi in chat! L'impostazione Suono di Notifica nei widget All‑in‑One e Live Chat di HITLEAD riproduce un suono e mostra segnali visivi per ridurre le risposte perse. Questo articolo spiega cosa fa l'impostazione Suono di Notifica, dove trovare il relativo controllo e come configurarla.

INDICE

Cos'è l'impostazione Suono di Notifica nei Chat Widget?

Il Suono di Notifica è un'impostazione del builder del Chat Widget che controlla gli avvisi lato visitatore per i nuovi messaggi sul tuo sito web. Si applica ai widget All‑in‑One e Live Chat ed è attiva per impostazione predefinita. Quando il Suono di Notifica è attivo, il widget:

  • Riproduce un suono ogni volta che viene mostrato al visitatore un messaggio supportato, inclusi i messaggi di chat e altri messaggi del widget (ad esempio messaggi di benvenuto, prompt relativi ai Form e reindirizzamenti).
  • Mostra segnali visivi (come popup, badge di notifica e aggiornamenti del titolo nella scheda del browser) per aiutare i visitatori a notare gli aggiornamenti.

Quando è disattivato, il Chat Widget continuerà a ricevere messaggi in silenzio, senza suoni o interruzioni visive.

Principali vantaggi del Suono di Notifica nei Chat Widget

  • Consapevolezza del visitatore: I visitatori vengono immediatamente avvisati dei nuovi messaggi, riducendo le risposte perse e i drop-off.
  • Maggiore coinvolgimento: Segnali audio e visivi tempestivi mantengono viva la conversazione.
  • Coerenza con il brand: Scegli se i segnali audio si adattano al tono del tuo brand.
  • Zero codice: Non è necessario modificare il codice di incorporamento per cambiare questa impostazione.

Messaggi supportati che attivano le notifiche sonore

Quando il Suono di Notifica è attivo, le notifiche sonore possono essere riprodotte per questi tipi aggiuntivi di messaggi di sistema e del ciclo di vita:

  1. Live Chat e flusso di sessione

    Messaggio introduttivo della live chat (all'avvio della chat e dopo l'invio corretto del Form di contatto)

    Messaggio di conferma (quando una chat viene confermata o terminata)

  2. Gestione degli orari di apertura

    Messaggio di benvenuto fuori orario (quando gli orari di apertura sono disabilitati, quando viene mostrato il Form di contatto e quando ricevuto durante una sessione attiva)

  3. Messaggi di sistema e di saluto

    Messaggio del sottotitolo (saluto iniziale per i nuovi visitatori, quando non sono disponibili chat precedenti e durante l'inizializzazione in modalità inline)

  4. Form e reindirizzamenti

    Messaggio di richiesta dati di contatto (quando viene visualizzato il Form di contatto)

    Messaggio di reindirizzamento (dopo l'invio del Form quando il reindirizzamento è abilitato)

Come regolare l'impostazione Suono di Notifica

Configura il Suono di Notifica per i tipi di chat supportati, All‑in‑One e Live Chat, direttamente nel builder del Chat Widget. L'impostazione è attiva per impostazione predefinita per i widget supportati e può essere disattivata per singolo widget per creare un'esperienza più silenziosa. I passaggi seguenti mostrano dove trovare il controllo e come salvare le modifiche.

  1. Vai su Sites ➝ Chat Widgets e apri il widget che vuoi modificare.

Schermata 1 — Opzione Suono di Notifica nei Chat Widget

  1. Nel menu laterale sinistro, seleziona la scheda Chat Window, quindi apri il menu a tendina Additional Options.

Schermata 2 — Opzione Suono di Notifica nei Chat Widget

  1. Attiva o disattiva Notification Sound su ON (consigliato) o OFF in base alla strategia della tua pagina.

Schermata 3 — Opzione Suono di Notifica nei Chat Widget

  1. Clicca su Save in alto a destra. Se il codice di incorporamento è già presente sul tuo sito, aggiorna la pagina per vedere le modifiche applicate.

Schermata 4 — Opzione Suono di Notifica nei Chat Widget

Domande frequenti

D: Questa modifica influisce sulle notifiche per lo staff/operatori in HITLEAD?

No. Questa impostazione controlla solo gli avvisi lato visitatore nel widget del sito web. Le notifiche del team vengono gestite separatamente nelle impostazioni di notifica utente.

D: Posso caricare un suono personalizzato o modificare il volume?

Non al momento. La funzione è un semplice Toggle ON/OFF.

D: Cosa succede se ho più widget sullo stesso sito?

L'impostazione è per singolo widget. Ogni widget segue il proprio Toggle (ON/OFF).

D: Disattivando il suono vengono comunque mostrati badge o popup?

No. La modalità OFF è silenziosa: nessun suono né interruzione visiva.

D: Quali widget supportano il Suono di Notifica?

Solo i widget All-in-One e Live Chat.

Articoli correlati

  • Getting Started with the Chat Widget
  • Getting Started - Setup Live Chat Widget
  • How to Use the All-in-One Chat Widget
  • How to Enable and Customize Live Chat Notifications
  • How to Add Multiple Chat Widgets to the Same Website