Come calcolare i costi di SMS e MMS

Questo articolo fornisce una guida completa al calcolo dei costi di SMS e MMS su HITLEAD. Copre i fattori che influenzano i costi, i metodi di calcolo passo per passo e i consigli per gestire e ridurre le spese di messaggistica in modo efficace.

IMPORTANTE: Questo articolo mostra solo come calcolare i costi di SMS e MMS e quali fattori incidono nel calcolo. Se vuoi conoscere i prezzi nel tuo paese, consulta la LC Phone Pricing Structure

INDICE

Cosa determina i costi degli SMS?

Molti fattori influenzano i costi degli SMS: il costo per segmento, il numero di destinazione, la direzione (in entrata o in uscita), l'aggiunta di un'immagine (MMS), le emoji, le tariffe del carrier e altro ancora. Ti invitiamo a esplorare tutti i prezzi SMS disponibili. Abbiamo inoltre elencato la maggior parte dei fattori che influenzano i costi SMS nella sezione "Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS". Ti consigliamo di leggere questo articolo e i prezzi SMS nella loro interezza per comprendere meglio i costi e i prezzi degli SMS.

Principali vantaggi della comprensione dei costi SMS e MMS

Conoscere la struttura dei costi dei messaggi SMS e MMS aiuta nella pianificazione del budget e nell'ottimizzazione delle strategie di comunicazione.

  • Pianificazione accurata del budget per le Campaign di messaggistica.
  • Ottimizzazione del contenuto dei messaggi per ridurre i costi.
  • Migliore comprensione delle tariffe e degli addebiti del carrier.
  • Capacità di prendere decisioni informate sull'utilizzo di SMS vs. MMS.

Passaggi per stimare i costi degli SMS in uscita

Un SMS è composto da segmenti, ognuno dei quali contiene 160 caratteri. Se il tuo messaggio supera questo limite, verrà suddiviso in più segmenti, aumentando il costo complessivo.

Nel caso in cui si verifichi un errore interno in LC Phone prima che il messaggio venga consegnato al provider telefonico, non ti verrà addebitato alcun costo. Tuttavia, una volta effettuato un tentativo di consegna, gli addebiti si applicano indipendentemente dal fatto che il messaggio venga consegnato correttamente. Ciò include gli SMS inviati da numeri toll-free, numeri A2P e quelli che non possono essere consegnati a causa di restrizioni nazionali o altre limitazioni. Invitiamo gli utenti a rivedere attentamente i propri messaggi prima dell'invio, poiché non verranno emessi rimborsi per SMS non consegnati.

Cos'è un segmento SMS?

Un segmento SMS è un'unità di misura utilizzata per calcolare gli addebiti degli SMS. Ogni segmento è composto da 160 caratteri se viene utilizzata la codifica GSM-7. Se il messaggio supera questo limite, verrà suddiviso in più segmenti, aumentando il costo.

  • Un messaggio con 160 caratteri = 1 segmento.
  • Un messaggio con 161 caratteri = 2 segmenti.
  • Più segmenti contiene il tuo messaggio, maggiore sarà il costo.
Importante: Le emoji possono migliorare il coinvolgimento ma aumentano i costi degli SMS attivando la codifica Unicode, che riduce il limite di caratteri per segmento a 70 invece di 160.

È importante conoscere tutti i prezzi SMS, ma è ragionevole presumere che i costi SMS più elevati siano legati all'invio di SMS in uscita. Per questo motivo, ti guideremo passo per passo attraverso il processo di stima del costo di un SMS in uscita.

Ci sono quattro passaggi per stimare il costo di un SMS in uscita...

  1. Trova il numero di segmenti nel tuo testo
  2. Cerca il costo per segmento
  3. Cerca le tariffe del carrier (≈$0.005)
  4. Calcola

Per calcolare il costo di un SMS, utilizziamo la nostra Equazione del costo SMS in uscita:

Equazione del costo SMS in uscita:Costo stimato SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]
NOTA: Questa stima è per un singolo SMS in uscita inviato da un numero US a un altro numero US. Ci sono molti fattori che possono modificare il costo finale di un SMS. Per saperne di più sui fattori che influenzano il costo degli SMS, consulta la sezione Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS.

Consulta i prezzi SMS qui. I prezzi possono cambiare di volta in volta senza preavviso.

Passaggio 1: Trova il numero di segmenti nel tuo testo

Dopo aver scritto il messaggio che vuoi inviare, copia il testo. Poi apri il Messaging Segment Calculator e incolla il testo copiato nel Messaging Segment Calculator. Guarda il "Number of Segments" per trovare il numero di segmenti. Tieni questo dato a disposizione mentre continui.

Schermata 1 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Equazione del costo SMS in uscita:Costo stimato SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]Esempio:Costo stimato SMS in uscita = [(5)(Costo per segmento)] + [(5)(Tariffe carrier)]

Passaggio 2: Cerca il costo per segmento

  • Apri la pagina dei prezzi SMS. Seleziona il paese in cui stai inviando i messaggi in uscita (paese di destinazione).
  • Scorri verso il basso fino a "SMS/MMS Pricing". Individua il "Per-Segment Costs". Nel nostro esempio, stiamo inviando un SMS in uscita per long code. Quindi scegliamo $0.0083 per questo esempio.

Schermata 2 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Equazione del costo SMS in uscita:Costo stimato SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]Esempio:Costo stimato SMS in uscita = [(5)($0.0083)] + [(5)(Tariffe carrier)]

Passaggio 3: Cerca le tariffe del carrier (≈$0.005)

Negli USA e in Canada, i carrier come T-Mobile, AT&T o Verizon ti addebitano i messaggi in entrata inviati ai loro utenti finali. I prezzi variano per carrier e cambiano di tanto in tanto. Per trovare le tariffe del carrier, consulta la pagina dei prezzi SMS. Scorri verso il basso fino alla sezione "Carrier Fees" e guarda la colonna SMS in entrata per un carrier specifico.

Schermata 3 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

*Nota: i prezzi delle tariffe del carrier variano in base al tipo di numero (long code, toll-free e shortcode).

Poiché le tariffe del carrier sono uniche per il numero dell'utente finale, non possiamo calcolare il costo finché non sappiamo a quale carrier stiamo inviando. Per superare questo ostacolo, possiamo stimare. Suggeriamo di utilizzare l'importo di ≈$0.005 poiché attualmente è la tariffa del carrier più alta (all'ultima modifica di questo articolo). Il simbolo "≈" indica un'approssimazione. Puoi modificare questa approssimazione in base a ciò che ritieni più adatto alle tue stime, basandoti sui prezzi disponibili su SMS Pricing.

Equazione del costo SMS in uscita:Costo stimato SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]Esempio:Costo stimato SMS in uscita = [(5)($0.0083)] + [(5)(≈$0.005)]
IMPORTANTE: Le tariffe del carrier possono cambiare nel tempo, quindi controlla sempre i prezzi SMS. All'ultima modifica di questo articolo, ≈$0.005 era una buona stima. Tuttavia, è sempre importante controllare i prezzi SMS per eventuali modifiche alle tariffe del carrier e adeguare di conseguenza le tue stime dei costi SMS.

Passaggio 4: Calcola

Siamo ora pronti a calcolare il costo stimato del nostro messaggio. Ecco i passaggi dettagliati.

Costo stimato SMS in uscita = [(5)($0.0083)] + [(5)($0.005)]

Prima, moltiplichiamo il "numero di segmenti" (trovato nel Passaggio 1) per il "costo per segmento" (trovato nel Passaggio 2).

Costo stimato SMS in uscita = [$0.0415] + [(5)($0.005)]

Ora dobbiamo moltiplicare il "numero di segmenti" (trovato nel Passaggio 1) per le "tariffe del carrier" stimate (trovate nel Passaggio 3).

Costo stimato SMS in uscita = [$0.0415] + [$0.025]

Infine, sommiamo i due risultati per completare la stima.

[$0.0415] + [$0.025] = $0.0665

Siamo arrivati al costo finale di 6,65 centesimi per questo messaggio.

Costo stimato SMS in uscita = $0.0665 ovvero 6,65 centesimi

IMPORTANTE: Questa è una stima. Il prezzo finale può essere conosciuto solo dopo l'invio. L'aggiunta di un'immagine, caratteri nascosti, emoji e altri fattori possono influenzare il costo di un SMS. Consulta i prezzi SMS.

Per comprendere meglio i fattori che influenzano il prezzo finale degli SMS, consulta la sezione seguente Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS.

Foglio di calcolo dei costi SMS

Usa il nostro Foglio di calcolo dei costi SMS per calcolare rapidamente i tuoi costi SMS. Fai una copia, inserisci i dettagli del tuo messaggio e lascia che il foglio faccia il lavoro per te. Apri il foglio dal link qui sotto e fai "Make a Copy".

Schermata 4 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Foglio di calcolo dei costi SMS - ("Make a Copy" di questo foglio per modificarlo) - Sheet Link (potrebbe contenere valori di costo obsoleti)

Questo è uno strumento di stima; i costi finali varieranno in base a fattori aggiuntivi. Scopri di più nella sezione seguente intitolata "Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS". Consulta i prezzi SMS qui.

Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS

Molti fattori influenzano il costo di un SMS: la direzione (in entrata/in uscita), il numero di destinazione, il numero di segmenti, le tariffe del carrier, la verifica del numero, l'aggiunta di un'immagine, i caratteri nascosti e altro ancora. Di seguito illustriamo i fattori più comuni.

Costo per segmento

Un SMS è composto da segmenti da 160 caratteri; i messaggi più lunghi vengono suddivisi in più segmenti, aumentando i costi. Emoji, immagini e caratteri nascosti possono influire ulteriormente sui prezzi.

Per trovare il costo per segmento, consulta il Passaggio 2: Cerca il costo per segmento sopra.

Per saperne di più sui segmenti, consulta What The Heck Is A Segment?

IMPORTANTE: Negli USA/Canada, un segmento contiene 160 caratteri; tuttavia, avere tra 161 e 320 caratteri risulterà automaticamente in 2 segmenti... Avere tra 321 e 480 caratteri risulterà in 3 segmenti... e così via...

La lunghezza dei caratteri per segmento varia anche per paese e regione, il che influenzerà il prezzo finale degli SMS. La maggior parte dei paesi utilizza 160 o 70 caratteri per la lunghezza dei segmenti, a seconda del tipo di codifica. In generale, la maggior parte dei messaggi utilizza la codifica standard GSM-7, che ci dà 160 caratteri per segmento.

Numero di segmenti

I costi degli SMS sono basati sul numero di segmenti: più segmenti = costo più elevato. Ad esempio, un messaggio di 5 segmenti costa circa cinque volte di più di un SMS a segmento singolo. Consulta "I passaggi per stimare i costi degli SMS in uscita" per una spiegazione dettagliata.

Ad esempio:

Un messaggio di 5 segmenti è...

[(5)($0.0083)] + [(5)($0.005)] = costo di un SMS a 5 segmenti

[$.0415] + [$0.025] = $0.0665 ovvero 6,65 centesimi

Invece, un messaggio di 1 segmento è...

[(1)($0.0083)] + [(1)($0.005)] = costo di un SMS a 1 segmento

[$0.0083] + [$0.005] = $0.0133 ovvero 1,33 centesimi

Aggiungere un'immagine (MMS)

Gli MMS includono allegati multimediali (es. immagini), che vengono addebitati in modo diverso rispetto agli SMS. L'aggiunta di un'immagine sposta il messaggio ai prezzi MMS, che includono sia le tariffe MMS che le tariffe del carrier.

Ad esempio:

Per un messaggio di 5 segmenti con un'immagine:

Costo stimato MMS = [(Numero di segmenti)(Costo MMS per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier MMS)]

Costo stimato MMS = [(5)($0.02)] + [(5)($0.01)]

[$0.10] + [$0.05] = $0.15 ovvero 15 centesimi

I messaggi inviati possono includere fino a 10 file multimediali per una dimensione totale di 5 MB. Qualsiasi file superiore a 5 MB viene caricato nella libreria multimediale di HITLEAD e viene creato un link breve che puoi usare per condividerlo con il contatto. I messaggi con oltre 5 MB di file multimediali non verranno accettati.

Cos'è la codifica UCS-2?

UCS-2 sta per "Universal Character Set 2". UCS-2 è una codifica a lunghezza fissa in cui ogni carattere è memorizzato in 16 bit (2 byte). Supporta molte lingue globali, simboli ed emoji, ma non copre l'intero intervallo Unicode (per quello viene utilizzato UTF-16).

Negli SMS, la codifica UCS-2 viene attivata quando un messaggio contiene caratteri non GSM-7 (es. cinese, arabo, emoji o simboli speciali).

Come influisce UCS-2 sugli SMS?

  • Lunghezza del messaggio: I messaggi SMS che utilizzano UCS-2 possono contenere solo 70 caratteri per messaggio, rispetto ai 160 caratteri con GSM-7.
  • Segmentazione: Se il messaggio supera i 70 caratteri, viene suddiviso in più parti. Ogni segmento può contenere fino a 67 caratteri, poiché lo spazio è riservato per le intestazioni di concatenamento.

Quando viene utilizzato UCS-2 in HITLEAD?

HITLEAD passa automaticamente alla codifica UCS-2 ogni volta che un SMS include caratteri non inclusi nel set GSM-7. Ciò accade tipicamente se il messaggio contiene emoji, script non latini (es. cinese, arabo) o simboli speciali che GSM-7 non può rappresentare.

Come le emoji influiscono sul calcolo del costo degli SMS

Le emoji possono migliorare il coinvolgimento ma aumentano i costi degli SMS attivando la codifica Unicode, che riduce il limite di caratteri per segmento a 70 invece di 160.

Ad esempio:

Nell'esempio seguente, abbiamo un messaggio di 1 segmento se usiamo solo i caratteri. Tuttavia, aggiungendo delle emoji, il numero di segmenti è aumentato da 1 a 4.

Schermata 5 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Caratteri nascosti

Molte agenzie copiano/incollano il testo del corpo degli SMS durante la progettazione delle automazioni. Quando copi/incolli testo da un software di editing testuale come MS Word o Google Docs, a volte vengono aggiunti caratteri nascosti nella stringa. Questi caratteri nascosti non sono visibili all'utente, ma sono presenti nel testo.

Ad esempio:

In questo esempio, una semplice frase "Hey there" è stata copiata da una pagina web. Di solito dovrebbe essere solo 1 segmento. Ma in realtà contiene molti caratteri nascosti (caratteri vuoti), rendendola grande quanto 4 segmenti.

Schermata 6 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Puoi usare il Segment Calculator per controllare il numero effettivo di segmenti e la lunghezza dei caratteri del tuo testo SMS.

Nota: quando si incolla il contenuto di un SMS in un editor di testo di sistema, si consiglia di usare l'opzione "incolla come testo normale" invece del semplice incolla.

Per incollare come testo normale...

Windows -- Premi "Ctrl + Shift + V"
Mac -- Premi "Cmd + Shift + V"

Tariffe del carrier

Come abbiamo visto nel Passaggio 3: Cerca le tariffe del carrier (≈$0.005) sopra, le tariffe del carrier vengono addebitate dai carrier come Verizon, T-Mobile e AT&T quando invii un messaggio a uno dei numeri dei loro utenti finali. Noterai anche dall'Equazione del costo SMS in uscita illustrata sopra che le tariffe del carrier vengono addebitate per segmento. Ciò significa che più segmenti contiene un SMS, maggiori saranno i costi, poiché il numero di segmenti viene moltiplicato per le tariffe del carrier.

Equazione del costo SMS in uscita:

Costo stimato SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]

*Nota come il numero di segmenti viene moltiplicato per le tariffe del carrier. "[(Numero di segmenti)(Tariffe carrier)]" significa che una riduzione dei segmenti ridurrà le tariffe del carrier.

Inoltre, ricorda che c'è una differenza tra i carrier SMS e MMS.

Per i sub-account non LC, configura il tuo Business Profile e la Campaign A2P nella console Twilio.

Per i sub-account con LC Phone, configura la registrazione A2P nel LC Phone System Trust Center.

Schermata 7 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Carrier Lookup Fees

Le Carrier Lookup Fees (CARRIER-LOOKUP-FEES) vengono addebitate al primo tentativo di invio di un SMS a un contatto. Fanno parte della funzione di verifica numero SMS/telefono. Questa funzione controlla se il numero è reale e se può ricevere SMS/MMS. Questo ti fa risparmiare denaro nel lungo periodo, poiché senza di essa rischieresti di inviare messaggi a numeri falsi sostenendo costi completi. Con la verifica del numero, invece, puoi controllare la validità del numero prima di inviare, il che è molto più conveniente nel tempo.

Direzione (In entrata/In uscita)

Nell'esempio sopra, abbiamo calcolato un messaggio in USCITA di 5 segmenti. Ciò significa che stiamo inviando un messaggio dal nostro sistema a un numero. Tuttavia, se ricevi una risposta da questo numero, ti verrà addebitato anche il costo dei messaggi in entrata.

Ad esempio, apri la pagina dei prezzi SMS, quindi individua la colonna "Inbound" per vedere i prezzi per un particolare messaggio in entrata. Questo mostra il costo in entrata di un SMS per un numero Long Code (a 10 cifre).

Schermata 8 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Per calcolare il costo di un messaggio in entrata, devi semplicemente sostituire i costi nella nostra equazione con il costo IN ENTRATA indicato nella pagina dei prezzi SMS come mostrato sopra. Poi esegui il calcolo.

Costo stimato del messaggio IN ENTRATA = [(Numero di segmenti)(Costo SMS/MMS IN ENTRATA per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Tariffe carrier SMS/MMS IN ENTRATA)]

*Assicurati di fare riferimento alla colonna "Inbound" nella pagina SMS Pricing, nonché ai costi SMS vs. MMS quando inserisci le tue variabili.

Messaggistica internazionale

Nell'esempio sopra, stiamo inviando da un numero US/Canada a un altro numero US/Canada. Tuttavia, se invii un messaggio a un numero non US/Canada, saranno applicabili le tariffe del paese destinatario. Ad esempio, se invii un messaggio da un numero US/Canada a un numero australiano, ti verrà addebitato in base ai prezzi SMS australiani.

Ricorda che puoi cercare i prezzi per tutti i paesi regolando il menu a discesa "Messages in" e selezionando il paese dei destinatari. Abbiamo illustrato questo nel Passaggio 2 sopra.

In questo esempio, il costo per segmento negli USA/Canada potrebbe essere $0.0083, mentre il costo australiano è $0.0515, che è circa 6,5 volte la tariffa standard per i numeri USA/Canada. L'invio a numeri internazionali può influire notevolmente sui costi degli SMS.

Schermata 9 — Come calcolare i costi di SMS e MMS

Nota: in genere ti vengono addebitati solo i prezzi del paese di destinazione; tuttavia, in alcuni casi possono applicarsi altre tariffe. L'invio di un singolo SMS come test è un ottimo modo per vedere i costi in questi casi, poiché i prezzi finali per i numeri internazionali variano in base alle regole e ai regolamenti del paese internazionale.

Domande frequenti

D: Mi vengono addebitati i messaggi che non riescono ad essere inviati?

Se un messaggio non viene consegnato a causa di un errore interno prima di raggiungere il carrier, non ti viene addebitato alcun costo. Tuttavia, se il messaggio viene passato al carrier, gli addebiti si applicano indipendentemente dal successo della consegna.

D. Perché i miei costi SMS sono così alti?

Il motivo più comune per costi SMS elevati è un SMS con più segmenti. I prezzi degli SMS sono basati sui segmenti: più segmenti = costo più elevato. Ad esempio, un messaggio di 5 segmenti costa 5 volte di più di un SMS a segmento singolo. Per evitare addebiti eccessivi, consulta I passaggi per stimare i costi degli SMS in uscita e ottimizza la lunghezza del messaggio prima di inviarlo.

D. Come ridurre il numero di segmenti nel tuo SMS per ridurre il costo.

Per farlo, apri il Segment Calculator e incolla il tuo messaggio. Lavora per ridurre il "Number of Segments" a numeri più bassi per ridurre i costi totali.

D. Quali sono i fattori che possono influenzare i prezzi degli SMS?

Ridurre il numero di segmenti e non includere immagini o allegati può aiutare a ridurre i costi, ma ci sono altri fattori da considerare. Consulta la sezione Comprensione dei fattori che influenzano i costi SMS sopra per capire meglio gli altri fattori nei costi degli SMS. Questo ti aiuterà ad adattare il tuo SMS alle tue esigenze.

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