Risorse nei Servizi

Le Risorse nei Servizi ti permettono di riservare gli asset fisici necessari per erogare un appuntamento — come stanze, sedie o postazioni — così la disponibilità rimane sempre accurata. Questo articolo spiega cosa sono le risorse, quando usarle e come configurarle.

INDICE DEI CONTENUTI

Panoramica delle Risorse nei Servizi

Panoramica delle Risorse nei Servizi

Le Risorse rappresentano asset fisici come stanze, sedie o postazioni necessari per erogare un servizio. Assegnare risorse ai servizi garantisce che, al momento della prenotazione, anche la risorsa associata venga riservata — evitando doppie prenotazioni e mantenendo la disponibilità accurata.

Le risorse vanno create solo quando la disponibilità è un fattore limitante. Ad esempio:

Un paio di forbici non ha bisogno di essere creato come risorsa per un taglio di capelli, perché di solito ce ne sono a sufficienza.
Una sedia da barbiere deve essere creata come risorsa se sono disponibili solo 2 sedie. Anche se 3 operatori sono liberi, è possibile prenotare solo 2 appuntamenti contemporaneamente a causa del limite delle sedie.

Nota: al momento, ogni servizio può prenotare una sola risorsa alla volta, ma puoi assegnarne più di una (es. Sedia 1 e Sedia 2). Il sistema prenota automaticamente la prima disponibile.

Schermata 1 — Risorse nei Servizi

Principali vantaggi delle Risorse

Capire i vantaggi ti aiuta a decidere dove usare le risorse per ottimizzare al meglio i tuoi processi di pianificazione.

Meno errori di pianificazione: evita le doppie prenotazioni, riducendo cancellazioni dell'ultimo minuto, riprogrammazioni e clienti insoddisfatti.
Controllo della capacità: le risorse possono limitare il numero di appuntamenti simultanei in base alla loro capacità definita.
Meno supervisione manuale: riserva automaticamente l'asset richiesto quando un servizio viene prenotato, liberando il team dai controlli continui.
Pianificazione fluida: quando sono assegnate più risorse equivalenti, il sistema prenota quella disponibile così una stanza o sedia occupata non blocca l'agenda.

Capacità vs. Quantità

È importante distinguere tra quantità e capacità di una risorsa:

Quantità: crea una risorsa separata per ogni unità fisica (es. Stanza 1, Stanza 2, Stanza 3).
Capacità: imposta quante persone/appuntamenti quell'unità può gestire contemporaneamente (es. Stanza 1 ha una capacità di 4).

Esempio:

Una spa ha 3 stanze → crea 3 risorse: Spa Room 1, Spa Room 2, Spa Room 3.
Se Spa Room 1 può ospitare 4 persone contemporaneamente → imposta la sua capacità a 4.

Come creare una Risorsa

Segui i passaggi qui sotto per configurare una risorsa — dettagli, orari, prezzi, personale e anteprima — così la pagina di prenotazione risulta accurata e pronta da condividere.

Passaggio 1: Vai su + New Resources

Vai alla pagina Risorse (Calendar > Calendar Settings > Services > Resources)
Clicca il pulsante + New Resource in alto a destra

Schermata 2 — Risorse nei Servizi

Passaggio 2: Aggiungi i dettagli della Risorsa

Inserisci il Resource Name e, facoltativamente, una descrizione.
Seleziona i servizi (Select Service(s)) che utilizzeranno questa risorsa.
Seleziona le sedi (Select Location(s)) in cui la risorsa è disponibile.
Definisci la capacità per ogni sede (se sono più di una).
Salva le modifiche cliccando il pulsante blu Create

Once created, the resource will be automatically reserved whenever its associated services are booked.

Schermata 3 — Risorse nei Servizi

Assegnare Risorse ai Servizi

Durante la creazione o modifica di una risorsa, dovrai:

Assign Services – Seleziona quali servizi richiedono questa risorsa.
Assign Locations – Scegli dove la risorsa è disponibile (utile se gestisci più sedi).
Set Capacities – Definisci la capacità massima per ogni sede per una pianificazione flessibile.

Puoi assegnare le risorse dalla scheda Services o direttamente dalla scheda Resources. Una volta collegata, il sistema blocca automaticamente quella risorsa ogni volta che il servizio assegnato viene prenotato. Se la risorsa non è disponibile nell'orario richiesto, l'appuntamento non può essere programmato.

Best Practice

Crea risorse solo per i fattori davvero limitanti (es. sale trattamento, sedie, macchinari).
Usa nomi chiari e descrittivi (es. Spa Room 1, Haircut Chair 2).
Imposta sempre la capacità corretta per evitare overbooking.
Assegna le risorse in modo coerente tra le sedi per mantenere la pianificazione accurata.

Le risorse fanno sì che i tuoi servizi non dipendano solo dal personale, ma siano legati anche agli asset fisici necessari per erogarli. Questo garantisce una pianificazione più fluida, disponibilità accurata e un'esperienza cliente migliore.

Domande frequenti

D: Non vedo la scheda Resources — come la attivo?

Assicurati che Services sia abilitato per il tuo sub-account. Clicca qui per scoprire come attivare Services

D: Un servizio può prenotare più di una risorsa alla volta?

No. Un servizio può prenotare solo una risorsa alla volta. Puoi assegnare più risorse al servizio e il sistema prenota la prima disponibile.

D: Cosa succede se la risorsa richiesta non è disponibile?

Lo slot orario non viene proposto; l'appuntamento non può essere programmato in quell'orario.

D: Qual è la differenza tra Rooms/Equipment e Resources nei Servizi?

Rooms & Equipment si gestisce in Calendar Rooms & Equipment per prevenire doppie prenotazioni a livello di calendario, mentre Resources vive all'interno dei Servizi ed è legato alle prenotazioni dei servizi. Sono configurazioni separate — scegli quella più adatta al tuo workflow.

D: Perché il mio servizio non appare sulla pagina di prenotazione pubblica?

Verifica se il servizio è impostato come Private. I servizi privati non appaiono sulla pagina di prenotazione pubblica; condividi invece il link diretto.