Configurare il Personale nei Servizi

Configura il personale all'interno dei Servizi per controllare chi può essere prenotato, quando è disponibile e quali servizi gestisce. Questo articolo illustra come aggiungere il personale, assegnarlo ai servizi e definire la disponibilità.

INDICE DEI CONTENUTI

Panoramica sulla configurazione del personale nei Servizi
Vantaggi principali della configurazione del personale
Accedere al pannello Personale
Aggiungere un membro del personale
Modificare un membro del personale / Impostazioni avanzate
Capire la disponibilità
Best Practice
Domande frequenti
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Panoramica sulla configurazione del personale nei Servizi

Il pannello Personale ti consente di gestire le persone responsabili dell'erogazione dei servizi. Che tu lavori da solo o gestisca un team, i profili del personale sono fondamentali per il funzionamento delle prenotazioni. Solo i servizi assegnati a membri del personale attivi e disponibili possono essere prenotati dai clienti.

Puoi definire i dettagli del personale, assegnare i servizi, impostare gli orari di lavoro e configurare la disponibilità con precisione per garantire una pianificazione fluida.

Vantaggi principali della configurazione del personale

Organizzare il personale a livello di Servizi garantisce che le prenotazioni seguano l'agenda e le opzioni della persona giusta.

Visibilità del personale: Assegna i servizi per far comparire un membro del personale nel flusso di prenotazione per quei servizi specifici.
Disponibilità centralizzata: Gestisci gli orari e la disponibilità di ogni membro del personale in un unico posto.
Flessibilità: Crea più fasce orarie al giorno per gestire variazioni come le pause.
Prezzi specifici per servizio: Definisci i prezzi a livello di personale per i servizi assegnati.
Limiti di appuntamenti: Limita il numero di appuntamenti che un membro del personale può ricevere al giorno.
Gestione rapida: Modifica i dettagli e le opzioni del personale in qualsiasi momento.

Accedere al pannello Personale

Per accedere al pannello del personale, vai su Calendar > Calendar Settings > Services > Staff

Da qui puoi:

Visualizzare un elenco del personale con nome, email, numero di telefono e ruolo (admin/utente).
Usare la barra di ricerca e le opzioni di ordinamento per trovare rapidamente il personale.
Aggiungere nuovo personale o gestire quello esistente.
Condividere il link alla pagina di prenotazione di un membro del personale.

Schermata 1 — Configurare il Personale nei Servizi

Aggiungere un membro del personale

Quando aggiungi o modifichi il personale, vedrai i seguenti campi:

Dati di base:

Profile Picture – Carica un'immagine per rappresentare il membro del personale nelle pagine di prenotazione/pianificazione.
First & Last Name (obbligatorio) – Visualizzato internamente e nell'interfaccia di prenotazione.
Email (obbligatoria) – Deve essere univoca; usata per il login e le notifiche.
Phone Number – Facoltativo.
Timezone – Determina il fuso orario in cui lavora il membro del personale.
Custom URL – Genera un link di prenotazione univoco per il membro del personale.
Default Availability – Configura gli orari di lavoro di base (es. dalle 9:00 alle 17:00).

La disponibilità predefinita è l'orario base applicato a un membro del personale ogni volta che viene aggiunto a un servizio. Considerala come il "punto di partenza" per i suoi orari di lavoro.

Senza disponibilità, i servizi assegnati a un membro del personale non possono essere prenotati — quindi configurarla è essenziale.
La disponibilità predefinita garantisce che il membro del personale sia prenotabile per tutti i servizi fin da subito.
Puoi sovrascrivere o affinare questo orario in seguito usando Weekly Working Hours (per schemi ricorrenti) o Date-Specific Hours (per modifiche una tantum).

Esempio:

Se la disponibilità predefinita di Hannah è impostata su Lun–Ven, 9:00–17:00, ogni volta che viene assegnata a un servizio quegli orari verranno usati automaticamente. Puoi modificare il suo orario in seguito se lavora meno ore per un servizio specifico o si prende un giorno libero.

Schermata 2 — Configurare il Personale nei Servizi

Modificare un membro del personale / Impostazioni avanzate

Fai clic sull'icona a matita accanto a un membro del personale per modificarlo. Puoi aggiornare il profilo, assegnare servizi, configurare la disponibilità e impostare opzioni avanzate.

1. Basic Details

Questa scheda ti consente di modificare i campi principali del profilo del membro del personale:

Aggiorna nome, email, numero di telefono o foto profilo
Modifica il fuso orario del membro del personale
Imposta o cambia l'URL di prenotazione personalizzato
Configura la disponibilità predefinita

Schermata 3 — Configurare il Personale nei Servizi

2. Assign Services

Nella scheda Assign Services puoi selezionare uno o più servizi che il membro del personale fornirà.

Service-Specific Pricing (Novità): Modifica i prezzi per ogni servizio se questo membro del personale applica tariffe diverse.
Appointment Limits (Novità): Imposta facoltativamente un limite al numero di appuntamenti al giorno/settimana/mese che possono essere assegnati a questo membro del personale.

Nota: L'assegnazione dei servizi è obbligatoria affinché il personale appaia nel flusso di prenotazione.

3. Weekly Working Hours

La scheda Weekly Working Hours ti consente di configurare la disponibilità ricorrente del membro del personale:

Imposta i giorni lavorativi della settimana
Aggiungi più fasce orarie per giorno
Assegna i servizi che verranno erogati durante queste fasce
Assegna le sedi in cui il servizio verrà erogato durante queste fasce

Le pause possono essere create inserendo periodi di lavoro separati (es. 9:00–11:00 e 12:00–17:00).

Schermata 5 — Configurare il Personale nei Servizi

4. Date-Specific Hours

Sovrascri gli orari settimanali per giorni speciali:

Segna il personale come disponibile o non disponibile per un giorno/orario specifico
Definisci blocchi orari personalizzati per date specifiche
Possono essere configurati per servizi e sedi specifici
Le date non consecutive vengono suddivise in voci separate

Usalo per modifiche una tantum come festività, eventi speciali o variazioni di orario occasionali.

Schermata 6 — Configurare il Personale nei Servizi

5. Aggiungere orari specifici per date multiple

Quando hai bisogno degli stessi orari su più giorni (ad esempio, orari festivi), puoi applicare orari specifici in blocco:

Nella scheda Date-Specific Hours, seleziona più date nel selettore data.
Imposta l'orario di inizio e di fine.
Seleziona i servizi e le sedi a cui applicare questi orari.
Applica le modifiche per aggiungere gli stessi orari specifici a tutte le date selezionate.

Schermata 7 — Configurare il Personale nei Servizi

Come funziona il raggruppamento delle date:

Dopo aver applicato gli orari specifici in blocco, HITLEAD raggruppa le date per rendere l'elenco più facile da gestire:

Le date consecutive vengono raggruppate in un'unica voce.

Schermata 8 — Configurare il Personale nei Servizi

Capire la disponibilità

Esistono tre livelli di disponibilità che puoi impostare per il personale:

Default Availability: Un orario base applicato automaticamente ogni volta che un membro del personale viene assegnato a un servizio per la prima volta. Funziona come punto di partenza rapido.
Weekly Working Hours: L'orario ricorrente effettivo del membro del personale. È ciò che determina realmente quando è prenotabile settimana dopo settimana.
Date-Specific Hours: Sostituzioni una tantum per casi speciali come festività, eventi o modifiche temporanee.

Tipo	Cosa significa	Quando viene usato	Esempio
Default Availability	Un orario template applicato a tutti i servizi quando il personale viene assegnato per la prima volta. Compila automaticamente gli orari settimanali affinché i servizi siano prenotabili immediatamente.	Per evitare di inserire manualmente lo stesso orario ogni volta che un membro del personale viene aggiunto a un servizio.	La disponibilità predefinita di Hannah è Lun–Ven, 9:00–17:00. Quando viene aggiunta a qualsiasi servizio, quegli orari compaiono automaticamente.
Weekly Working Hours	L'orario settimanale reale del membro del personale, modificabile per ogni servizio. Determina la prenotabilità continuativa.	Per personalizzare la disponibilità per ogni servizio, o adattarla alla routine di lavoro effettiva del personale.	Hannah modifica i suoi orari settimanali lavorando Lun–Gio, 10:00–16:00 per i Massaggi, ma Ven 12:00–18:00 per il Taglio Capelli.
Date-Specific Hours	Sostituzioni una tantum che rimpiazzano la disponibilità settimanale/predefinita per una data specifica.	Per gestire eccezioni come festività, ferie o turni extra temporanei.	Hannah si segna come non disponibile il 27 maggio per un impegno personale.

Best Practice

Assegna sempre il personale ad almeno un servizio attivo e una sede affinché sia prenotabile.
Assicurati che il personale abbia la disponibilità impostata per i servizi assegnati affinché sia prenotabile.

Domande frequenti

D: Come imposto le pause pranzo o le interruzioni a metà giornata?

In Weekly Working Hours, aggiungi più fasce orarie per il giorno (es. 9:00–12:00 e 13:00–17:00).

D: Come faccio a permettere ai clienti di scegliere con quale membro del personale prenotare?

Attiva Allow customers to pick who they book with in Global Settings → Booking Page.

D: Se imposto sia Weekly Working Hours che Date-Specific Hours, quale ha la precedenza?

Date-Specific Hours sovrascrive Weekly Working Hours per le date selezionate. Usalo per festività, eventi speciali o eccezioni una tantum.