La funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2) consente alle aziende di raccogliere l'indirizzo del cliente direttamente durante la prenotazione. Questo articolo spiega come funziona la funzione, quando utilizzarla, come creare una posizione di tipo "Chiedi al Prenotante", come assegnarla alla disponibilità del personale e cosa vedono i clienti quando inseriscono il proprio indirizzo nella pagina di prenotazione.

INDICE

Cos'è la funzione Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)?

"Chiedi al Prenotante" è un tipo di posizione per i Servizi v2 che consente al cliente di fornire l'indirizzo del servizio durante la prenotazione di un appuntamento. Permette alle aziende di raccogliere i dettagli della posizione specifici per ogni appuntamento, nei casi in cui il servizio si svolge a casa del cliente, in ufficio, sul cantiere o in qualsiasi altro indirizzo scelto dal prenotante.

Una posizione di tipo "Chiedi al Prenotante" funziona come una normale posizione di servizio prenotabile nei Servizi v2, ma invece di richiedere un indirizzo aziendale fisso, chiede al cliente di inserire l'indirizzo in cui deve avvenire il servizio. L'indirizzo inserito dal cliente viene salvato con l'appuntamento e può essere consultato nei dettagli dell'appuntamento e nelle comunicazioni correlate alla prenotazione.

Questo tipo di posizione è ideale per le aziende che offrono servizi mobili o in loco, come:

  • Servizi di bellezza o benessere a domicilio
  • Appuntamenti per riparazioni o manutenzione domestica
  • Consulenze in loco
  • Appuntamenti di assistenza sul campo
  • Installazioni o ispezioni presso la sede del cliente

Vantaggi principali

  • Raccolta dell'indirizzo fornito dal cliente: i clienti inseriscono l'indirizzo esatto in cui deve avvenire l'appuntamento durante la prenotazione.
  • Supporto per servizi mobili e in loco: le aziende possono offrire servizi a domicilio, in ufficio, sul cantiere o in qualsiasi altra posizione richiesta.
  • Riduzione dei follow-up manuali: l'indirizzo viene raccolto durante la prenotazione, eliminando la necessità di richiederlo in seguito per telefono, email o messaggio.
  • Flusso di prenotazione coerente: i clienti continuano a selezionare i servizi, scegliere un orario, verificare i dettagli e confermare l'appuntamento come di consueto.
  • Disponibilità basata sulla posizione: i servizi, la disponibilità del personale e i prezzi continuano a seguire la configurazione assegnata a quella posizione.

Quando usare questa funzione

Le posizioni di tipo "Chiedi al Prenotante" sono progettate per gli appuntamenti in cui l'indirizzo del servizio cambia da cliente a cliente. Scegliere questo tipo di posizione evita di dover creare più posizioni fisse per indirizzi che si applicano solo a singole prenotazioni.

Utilizza una posizione "Chiedi al Prenotante" quando:

  • L'azienda si sposta dal cliente per l'appuntamento.
  • È il cliente a decidere dove si svolgerà il servizio.
  • L'indirizzo del servizio è diverso per ogni prenotazione.
  • L'azienda ha bisogno che l'indirizzo venga salvato direttamente sull'appuntamento.
  • Una posizione aziendale fissa non si applica al servizio.

Esempi di nomi che puoi usare per questa posizione:

  • Enter Your Own Address
  • Customer Location
  • On-Site Appointment
  • Mobile Service Address
  • Service Address Provided by Customer

Come configurare la funzione Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)

Una corretta configurazione garantisce che i clienti possano selezionare la posizione "Chiedi al Prenotante", inserire il proprio indirizzo e prenotare con la disponibilità del personale corretta. La posizione deve essere creata per prima, poi assegnata alla disponibilità del personale affinché possa comparire come opzione prenotabile.

  1. Vai su Calendar > Calendar Settings.

Schermata 1 — Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)

  1. Clicca sulla scheda Services > Locations.

Schermata 2 — Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)

  1. Clicca su + New Location per aggiungere una nuova posizione oppure modifica una posizione esistente.

Schermata 3 — Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)

  1. Attiva l'opzione Let bookers enter their own service address.

  2. Aggiungi una descrizione che spieghi ai clienti quando scegliere questa opzione. (Esempio di descrizione consigliata: "Puoi scegliere questa opzione se desideri che il servizio si svolga a un indirizzo di tua scelta. Ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo del servizio prima di confermare l'appuntamento.")

  3. Clicca su Save Changes.

Schermata 4 — Chiedi l'Indirizzo al Prenotante per i Servizi (v2)

  1. Assegna la posizione in Staff Availability in base alle tue esigenze. (Consulta il nostro articolo dettagliato su Configuring Staff in Services.)

Domande frequenti

D: Posso modificare una posizione esistente e trasformarla in una posizione "Chiedi al Prenotante"?

Sì, puoi modificare una posizione esistente e attivare l'opzione Let bookers enter their own service address se quella posizione deve raccogliere l'indirizzo del cliente durante la prenotazione.

D: I clienti devono comunque scegliere una posizione prima di inserire il proprio indirizzo?

Sì. I clienti selezionano la posizione "Chiedi al Prenotante" durante la prenotazione, quindi inseriscono l'indirizzo del servizio prima di confermare l'appuntamento.

D: L'indirizzo inserito dal cliente viene salvato con l'appuntamento?

Sì. L'indirizzo fornito dal cliente viene salvato con l'appuntamento, così l'azienda può consultare dove si svolgerà il servizio.

D: Devo comunque assegnare la posizione alla disponibilità del personale?

Sì. La posizione "Chiedi al Prenotante" deve essere assegnata nella disponibilità del personale affinché i clienti possano prenotare quel membro dello staff per quella posizione.

D: Questo modifica il prezzo o la durata del servizio?

No. Prezzi, durata, disponibilità e regole di prenotazione del servizio continuano a seguire la configurazione del servizio e del personale.

D: Come devo chiamare la posizione?

Usa un nome comprensibile per il cliente, come Enter Your Own Address, Customer Location, On-Site Appointment o Mobile Service Address.

D: Può essere usata per posizioni aziendali fisse?

Le posizioni aziendali fisse dovrebbero solitamente essere create come posizioni standard con un indirizzo salvato. Le posizioni "Chiedi al Prenotante" sono indicate quando è il cliente a fornire l'indirizzo del servizio per ogni appuntamento.

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