I moduli lead di Facebook utilizzati per le chiamate outbound di Voice AI devono includere il corretto disclaimer di consenso, in modo che HITLEAD possa verificare che un lead abbia acconsentito a ricevere chiamate gestite dall'intelligenza artificiale. Questa guida spiega come aggiungere il disclaimer Voice AI a un modulo Meta, mapparlo in HITLEAD e confermare che il disclaimer sia stato riconosciuto. Completare questo processo aiuta a evitare che le chiamate outbound di Voice AI vengano bloccate a causa del consenso mancante.

INDICE DEI CONTENUTI

Cos'è il Consenso META Form per Outbound Voice

Il Consenso META Form per Outbound Voice AI è il processo che consiste nell'aggiungere un disclaimer di consenso approvato per Voice AI a un modulo lead di Facebook in Meta Business Suite, quindi mappare quel modulo in HITLEAD in modo che il disclaimer possa essere riconosciuto. Poiché i moduli lead di Facebook sono gestiti da Meta, il disclaimer deve essere aggiunto all'interno di Meta Business Suite e non direttamente in HITLEAD.

Il Consenso META Form garantisce che i lead che compilano i moduli lead di Facebook visualizzino il testo di consenso richiesto prima che le chiamate outbound di Voice AI vengano abilitate per quelle compilazioni. HITLEAD verifica il modulo collegato dopo che è stato mappato e aggiornato, per confermare se il disclaimer è presente.

Vantaggi principali del Consenso META Form per Outbound Voice AI

  • Riconoscimento del consenso: Consente a HITLEAD di rilevare il disclaimer Voice AI sui moduli lead di Facebook collegati.

  • Prontezza per le chiamate outbound: Aiuta a evitare che le chiamate outbound di Voice AI vengano bloccate a causa del consenso mancante nel modulo.

  • Compatibilità con i moduli Meta: Fornisce un processo chiaro per aggiungere il disclaimer in Meta Business Suite, dove i moduli lead di Facebook vengono creati e gestiti.

  • Troubleshooting più semplice: Rende più facile confermare se a un modulo manca ancora un disclaimer o se è stato riconosciuto con successo.

Come configurare il Consenso META Form per Outbound Voice AI

La configurazione richiede operazioni sia in HITLEAD che in Meta Business Suite. Inizia verificando il disclaimer in Voice AI, poi aggiungilo al modulo lead di Facebook, mappa il modulo in HITLEAD e aggiorna lo stato del consenso per confermarne l'approvazione.

  1. In HITLEAD, vai su AI Agents > Voice AI.

  2. Clicca su Update Disclosure in alto a destra.

    Schermata 1 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  3. Controlla il disclaimer esistente oppure inserisci il testo di consenso desiderato dal cliente.

  4. Usa il compatibility checker per confermare che il disclaimer segua la struttura consigliata per le chiamate outbound di Voice AI.

    Schermata 2 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  5. Una volta verificato il disclaimer, copia il testo approvato prima di uscire da questa pagina.

  6. Nella stessa area del disclaimer Voice AI, vai su Choose Applicable Products > Manual Consent Application.

  7. Individua la sezione Facebook Forms.

  8. Clicca su Update Consent.

  9. Meta Business Suite si aprirà in una nuova scheda del browser. (Nota: i moduli lead di Facebook non possono essere modificati all'interno di HITLEAD. Qualsiasi modifica al disclaimer del modulo deve essere completata in Meta Business Suite.)

    Schermata 3 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  10. In Meta Business Suite, crea un nuovo modulo lead di Facebook o modifica un modulo in bozza. (Nota: i moduli lead di Facebook già pubblicati potrebbero non essere modificabili. Se il modulo non può essere modificato, crea un nuovo modulo con il disclaimer richiesto.)

  11. Completa la configurazione del modulo fino ad arrivare alla sezione Privacy Policy.

  12. Nella sezione Privacy Policy, seleziona Add Custom Disclaimer.

  13. Aggiungi un titolo per il disclaimer.

  14. Incolla il testo del disclaimer Voice AI copiato da HITLEAD.

  15. Verifica che il disclaimer sia inserito specificamente nella sezione Privacy Policy.

  16. Clicca su Create Form.

    Schermata 4 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  17. Torna in HITLEAD e clicca su Refresh nel modulo Update Disclosure per caricare il modulo.

    Schermata 5 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  18. Il modulo potrebbe mostrare "No disclaimer found"

    Schermata 6 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  19. Per risolvere il problema, vai su Settings.

    Schermata 7 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  20. Poi Integrations → Facebook.

    Schermata 8 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  21. Clicca sul menu a tre punti e seleziona Form Field Mapping.

  22. Seleziona il modulo lead di Facebook appena creato o aggiornato.

  23. Mappa tutti i campi obbligatori.

    Schermata 9 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

  24. Torna su AI Agents → Voice AI → Update Disclosure.

  25. Torna su Manual Consent Application.

  26. Il modulo potrebbe inizialmente apparire ancora nella lista dei moduli privi di disclaimer.

  27. Aggiorna la pagina.

  28. Se il modulo scompare dalla lista dei moduli senza disclaimer, il disclaimer è stato riconosciuto con successo.

    Schermata 10 — Voice AI - Guida al Consenso META Form per Outbound

Domande frequenti

D: Posso modificare un modulo lead di Facebook esistente?

Alcuni moduli lead di Facebook già pubblicati potrebbero non essere modificabili. Se il modulo non può essere modificato, crea un nuovo modulo lead di Facebook in Meta Business Suite e aggiungi il disclaimer Voice AI prima di pubblicarlo.

D: Dove devo aggiungere il disclaimer Voice AI in Meta Business Suite?

Aggiungi il disclaimer nella sezione Privacy Policy del modulo lead di Facebook tramite Add Custom Disclaimer.

D: Posso aggiungere il disclaimer direttamente in HITLEAD?

No. I moduli lead di Facebook devono essere modificati in Meta Business Suite. HITLEAD può aiutarti ad accedere all'area Meta corretta tramite Update Consent, ma le modifiche al modulo devono essere effettuate in Meta.

D: Devo mappare il modulo lead di Facebook dopo averlo pubblicato?

Sì. Dopo aver pubblicato il modulo in Meta Business Suite, torna in HITLEAD e mappa i campi del modulo in Settings → Integrations → Facebook → Form Field Mapping.

D: Perché il modulo mostra ancora un disclaimer mancante dopo la pubblicazione?

Il modulo potrebbe continuare ad apparire finché la pagina non viene aggiornata. Dopo aver mappato il modulo, torna su Manual Consent Application e aggiorna la pagina.

D: Come faccio a sapere se il disclaimer è stato riconosciuto?

Se il modulo lead di Facebook non appare più nella lista dei disclaimer mancanti dopo l'aggiornamento, HITLEAD ha riconosciuto il disclaimer.

D: Il modulo lead di Facebook può avere più di un disclaimer?

Sì, i moduli Meta possono includere più disclaimer, ma il disclaimer Voice AI deve essere aggiunto nella sezione Privacy Policy per essere riconosciuto correttamente.

D: Il riconoscimento del disclaimer garantisce che le chiamate outbound di Voice AI vadano sempre a buon fine?

No. Il disclaimer del modulo è uno dei requisiti di consenso. Le chiamate outbound di Voice AI devono comunque soddisfare tutti gli altri requisiti applicabili per le chiamate outbound di Voice AI.

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